Вашему вниманию предлагается простой прием повышения конверсий с помощью режима корректировки ставок в Google AdWords. С помощью этого режима вы можете повышать или понижать ставки рекламной кампании в определенные дни и временные отрезки. Ниже следует исключительно практичный и наглядный пример использования.

Предположим, вы установили коды конверсий на сайт или настроили импорт из Google Analytics. Установили же? Да, мы понимаем, что CTR очень важен, но все же задача контекстной рекламы не в том, чтобы повышать CTR. Хотя, не скроем, это в какой-то мере даже приятно, когда CTR большой и внушительный.

Но, как говорится, главное не размер CTR, а полученные конверсии. Итак, для начала заходим на вкладку «Быстрая статистика» и выбираем сегментацию по дню недели.

Далее мы выбираем те дни, где наблюдается высокий коэффициент конверсии. В нашем случае это четверг, пятница и суббота. Спешу напомнить, что представленная статистика показывает тенденции, а никак не точные данные.

Читать полностью

В ноябре прошлого года в Лондоне была проведена конференция «Conversion Conference». На днях мне попался конспект одного из посетителей этого мероприятия и я решил частично его перевести, а кое-где и дополнить.

Сайты на смартфонах и планшетах

1. Оптимизируйте скорость загрузки сайта. Это очень важно, когда речь идет о мобильном интернете. Используя смартфон, пользователь не будет ждать 15 секунд загрузки страницы, как если бы он использовал ПК. Пусть вес каждой страницы не будет превышать 50Кб. Чем меньше – тем лучше.

2. Удобная навигация обеспечивает 40-60% успеха обычному сайту, но если говорить о мобильных сайтах – то все 65-90%!

3. Каждая страница мобильного сайта должна быть заточена под одну цель. Целью может быть получение email адреса или номера телефона пользователя.

4. Анализируйте источники трафика. Их поведение целиком и полностью зависит от того, откуда они и пришли и зачем. Если посетитель пришел на ваш сайт, кликнув по ссылке в твите, шансы конвертировать его в покупателя стремятся к нулю. Но если ваша цель узнать его номер телефона – шансы весьма высокие.

5. Дизайн сайта должен быть оптимизирован под смартфон и/или планшет. Это не значит, что нужно просто сделать миниатюру – нужно не только уменьшить количество текстов и изображений, но и сделать навигацию более удобной. Ссылки лучше заменить на кнопки.

SEO

6. Задача конвертировать посетителей сайта в клиентов начинается с покрытия (образно говоря: захвата территории) – это и есть задача SEO-специалистов.

7. Если вы продвигаете запросы, которые предполагают динамику (новости), то предоставляя свежую информацию – вы получите профит!

8. Три главных способа увеличить конверсию в SEO:
- повысить релевантность ключевых фраз;
- увеличить посещаемость ресурса;
- предлагать различные товары и услуги на всех этапах совершения покупки.

9. Оптимизируйте свои целевые страницы. Отбирайте ключевые слова и фразы, чтобы построить управляемую компанию по линкбилдингу ограниченного количества страниц. Этих страниц может быть всего несколько, но они могут быть нацелены на десятки ключевиков. К примеру, 7 целевых страниц сайта одного из клиентов Branded3 покрывали 95% ключевиков.

10. Если вы купите много внешних ссылок с одним и тем же анкором – это девальвирует ваши ссылки. Варьируйте текст анкоров, чтобы использовать разные формы ключевых слов.

Читать полностью

В это сложно поверить, но негативные отзывы могут оказать услугу вашему бизнесу. Обычно при их появлении владельцы бизнеса и SMM-специалисты начинают паниковать и пытаться избавиться от них, но давайте подумаем – а стоит ли это делать, если принять во внимание следующий факт:

68% опрошенных верят отзывам больше, если видят как хорошие, так и плохие, а 95% – не верят отзывам вообще, если видят лишь позитив.

Замечено, что посетители проводят в 4 раза больше времени на сайте, если находят на нем в том числе и негативные отзывы. Это вызывает доверие в целом, а вероятность конверсии увеличивается на уверенные 70%.

На любой товар или услугу можно написать негативный отзыв – ведь ничего универсально идеального нет и быть не может.

Электронная коммерция целиком и полностью строится на доверии. Пользователи доверяют отзывам, которые не подверглись цензуре намного больше, чем рекламе или советам менеджеров по продажам. Любой человек относился бы к отзывам весьма скептично, если бы все оценки были «пятерками», а в сообщениях была сплошная халва, простите, хвала. Потерять доверие – значит потерять продажи.

Читать полностью

Клиенты периодически у меня спрашивают о том, откуда же берутся такие щедрые скидки на контекстную рекламу в Google AdWords (рекламные заголовки многих компаний так и пестрят предложениями контекстной рекламы в подарок).

С учетом того, что цель нашей студии не в получении быстрой наживы, а в предоставлении качественной услуги, то я всегда спешу ответить на данный вопрос максимально открыто. К тому же данная информация не является каким-либо секретом и находится в открытых источниках.

Итак, если агентство является сертифицированным партнером Google AdWords, то каждые 12 недель Google будет отправлять на указанный email 20 купонов по 100 долларов США. Существуют вполне конкретные требования, чтобы использовать данные купоны в аккаунте. Например, аккаунт должен быть новым, зарегистрирован не ранее чем две недели назад, а также только один купон можно активировать на одном аккаунте. Это не полный перечень требований, подробнее с материалами вы можете ознакомиться в конце этого поста.

Чтобы стать сертифицированным партнером Google AdWords, компании следует иметь в штате хотя бы одного сотрудника, который прошел индивидуальную сертификацию, уровень  расходов в управляемых аккаунтах за 90 дней должен составлять не менее 10 000 долларов США и, конечно, следует принять условия предоставления услуг.

Читать полностью

Мы не станем вдаваться в теорию о том, что такое корзина и какова ее важность в процессе оформления заказа.

Начнем с кейса. Представьте, что вы проводите юзабилити-аудит крупной издательской компании. Вам нужно упростить или, точнее, улучшить процесс заказа электронных периодических изданий, управление подписками и добавить пару новых опций. Особенность создаваемой корзины связана с большим количеством изданий и различными периодами подписок на них.

Удобная и даже универсальная корзина позволит разгрузить службу поддержки и увеличить количество продаж. А кроме того – будет легче отслеживать поведение пользователей онлайн.

Нам надо продать:

1. несколько изданий в качестве отдельных номеров;

2. несколько изданий с разными периодами подписки;

3. как одному, так и нескольким пользователям;

4. «безболезненно» переместить в корзину «избранное».

Условие: это надо представить на одной странице, экономно по площади, и при этом так, чтобы всё было интуитивно понятно среднестатистическому пользователю.

Итак, приступим.

В целях экономии места, корзину предполагается разместить в сайдбаре.

1. Корзину совмещаем с «избранным».

2. При выборе «за номер» или «подписка», стоимость динамически меняется.

Клиенту нет необходимости возвращаться на страницу и тратить дополнительное время.

3. Кнопка с суммой символизирует переход на страницу с оформленим заказа.

Читать полностью

На днях в Foursquare появился новый сервис – Explore. Все чекины, фотографии и подсказки пользователей о различных локациях теперь представляют собой персонализированную поисковую систему.

Вы можете узнать о местах, в которых еще не были, прочитать рекомендации или критику друзей, узнать о местах, где есть спец. предложения и акции, узнать о том, какие места сейчас популярны и как выглядит их интерьер.

Итак, как это работает?

1. Нужно залогиниться или зарегистрироваться.

Если вы впервые на сайте Foursquare, можно добавить друзей из Twitter, Gmail, Facebook – так интереснее!

Читать полностью

В прошлом году Brainberry не очень-то «светились» на публике (но работали над многими стратегически важными проектами McDonalds, Интертоп, LG, Camel и других компаний) – отчасти поэтому мы и решили нанести им дружеский визит.

Встретила нас милая сотрудница Ира (старший специалист по контекстной рекламе), а провел экскурсию – Александр Яценко (теперь уже ex-Business development director).

Читать полностью

Мы весело встретили Новый год, отметили Рождество и вернулись к счастливым рабочим будням с новыми силами. И уж точно с неменьшим рвением наш контекстный отдел продолжит делиться с читателями блога Netpeak различными секретами ведения рекламных кампаний.

Сегодня я расскажу о том, как очень просто и достаточно быстро можно проверить в Google AdWords, насколько эффективны запланированные вами изменения. Например, новые тексты объявлений, добавление ключевых слов, увеличение ставок или бюджета и прочее.

В Google AdWords существует сплит-тестирование изменений, называемое «Эксперимент». Эксперимент дает возможность проверить что работает эффективнее – старое или новое объявление, нужно ли добавлять ключевые слова, насколько вероятно улучшение показателей при повышении бюджета (вам сразу станет ясно оправданы ли такие траты).

Как постоянный пользователь такого тестирования, скажу, что оно невероятно удобно. Нужно лишь определить контрольную и экспериментальную группы, распределить объем трафика, запустить эксперимент – и через заданный срок смотреть полученные результаты, на основании которых можно делать выводы, решать нужны ли такие изменения.

Для того, чтобы настроить эксперимент, нужно выполнить следующие нехитрые манипуляции:

1. Определить, в чем состоит цель эксперимента.

Например, если вы хотите протестировать новые варианты объявлений, нужно определить, какие именно уже действующие объявления будут входить в контрольную группу (исходные настройки). Затем придумать те варианты объявлений, которые будут входить в экспериментальную группу (нововведенные настройки).

Читать полностью

Уже несколько месяцев Greenpeace в Великобритании противостоит корпоративной стратегии Volkswagen касательно игнорирования новых законов по защите окружающей среды в Европе.

Новый этап «войны» – создание сайта Dark Side, где они призывают присоединиться к восстанию.

Уже восстали 488 488 человек.

В качестве «заманухи»:

Чтобы поддержать восстание, нужно подписать манифест. Те, кто поддерживают восстание, могут посмотреть сразу и второй эпизод.

Основной месседж: There is good in Volkswagen. We feel it…

Наш дом – планета Земля – в опасности. Volkswagen выступает против законов по защите окружающей среды, которым мы должны следовать, чтобы нашу планету не постигла участь Алдераан. Но не всё потеряно. Есть и хорошее в Volkswagen.

Все, кто поддерживают восстание, требуют чтобы Volkswagen перешел на Светлую сторону силы и дал нашей планете шанс.

И далее следуют вполне конкретные условия и аргументы – рекомендую ознакомиться.

Volkswagen UK как бы не замечает эту кампанию и кто-то во вторник постит вполне невинный статус в Facebook:

Надеемся, вы фантастически отметили Новый Год. Есть ли у вас какие-либо пожелания – что бы вы хотели, чтобы мы сделали в этом году?

И понеслось! На данную минуту: 1 117 комментариев, 94 лайка, 65 репостов.

Без единого ответа.

Читать полностью

Как известно, есть два фактора, меняющих жизнь: люди, с которыми человек знакомится, и книги, которые он читает. Про хорошие книги не хочется писать банальщину. У нас есть довольно большая библиотека деловой литературы, но многие не забывают и про художественную. Если вам интересно, что прочитали и чем прониклись нетпиковцы в 2011-м — этот пост для вас.

Деловая литература

«Rework», «Getting real», 37signals.

«Человеческий фактор: успешные проекты и команды», Том Демарко и Тимоти Листер.

«Доставляя счастье», Тони Шей.

«От хорошего к великому», Джим Коллинз.

«Позитивная иррациональность», Дэн Ариэли.

«Нейромаркетинг», Мартин Линдстром.

«Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл.

«О рекламе», Дэвид Огилви.

«Не заставляйте меня думать», Стив Круг.

«СПИН-продажи. Управление большими продажами», Нил Рекхэм, Ричард Рафф.

Приз читательских симпатий: «Стив Джобс», Уолтер Айзексон.

Читать полностью