Распространенные ошибки копирайтеров

• текст «о нас» написан в третьем лице (о мифических «них», получается);
• повсеместное использование штампов а-ля «команда профессионалов»;
• скучные длинные тексты вместо видео, инфографик, фотографий сотрудников;
• скучные короткие тексты (пара предложений и контактная информация), неудачные или некачественные фотографии коллектива;
• высокомерные тексты и негатив о конкурентах («вы еще покупаете у этих лузеров?»);
• не учитываются нюансы восприятия веб-контента (читаем матчасть – Якоба Нильсена);
• «Выканье» и напыщенный или же наоборот панибратский тон (оставьте «Вы» для личных писем);
• игнорирование текстовой разметки (читатели «сканируют» вашу страницу и быстро выделяют фрагменты, которые им стоит прочитать – например, этот список);
• игнорирование типографики – хороший шрифт максимально читабелен и порадует читателей (а вам за это будет плюсик в карму);
• мелкий шрифт (рекомендован 14-й кегль), яркий цвет фона, анимированные баннеры (всё это очень раздражает взрослую аудиторию).

Читатели ищут на странице «о компании» ответ на вопрос «чем вы можете быть мне полезны?», поэтому писать сухие факты и цифры нет смысла – лучше подчеркнуть преимущества на фоне конкурентов. Кофе за чекин? Бесплатная доставка? Скидка фанам в Facebook? Упаковка из переработанного сырья? Отчисляете часть прибыли в благотворительный фонд? Копите на офис в Майами?

Хороший пример – сервис email рассылок Mailchimp. Уже во втором абзаце они пишут:

But enough about us—let’s talk about you. Whether you own a business or manage email newsletters for clients, you need an email–marketing service that takes care of the complicated stuff so you can focus on your job.

Кстати, им отдельный респект за образ. Они выбрали обезьянку в качестве корпоративного персонажа. На сайте есть реплики персонажа и очень много отличных (фото)графических элементов.

На странице «о нас» английской печатной компании MOO:

When we say ‘we love to print’, we really mean it. In this section you’ll find out more about MOO and the work that goes on behind the scenes. From the paper to the packaging, the people and the press. Pull up a chair and make yourself at home.

Также хочется отметить любопытные факты, которыми дополняют биографии руководящих персон:

Еще один пример – казахстанская компания GOOD!, предлагающая услуги в сфере маркетинга и рекламы, пишет красиво и лаконично:

Эту страницу выгодно сделать привлекательной – её посещают не только потенциальные клиенты, но и соискатели. Редкая компания не ищет ценных кадров на перспективу. Кроме того, её смотрят партнеры, подрядчики и конкуренты.

Страница «о нас» нужна и интернет-магазинам. В противном случае приходится смотреть на копирайт (год создания) и искать отзывы. А ведь можно облегчить задачу, создав хорошую, продающую страницу о компании и собрав своеобразный FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы). Кстати, это отличный вариант работы с негативными отзывами – даже если таковые есть, нужно на них ответить и предложить альтернативу.

«Безликий» бизнес можно оживить, показав, кто работает в офисе, кто доставляет товар и пр. Вспомните, почему популярна компания Innocent drinks (да, пусть и калька с Ben and Jerry’s). Попробуйте выразить принципы работы, философию бизнеса и тотчас найдете единомышленников. Причем чем более незаурядно вы это сделаете, тем больший резонанс вызовете (в пору привлекать маргиналов!).

И самое главное – суметь кратко выразить суть. Нужен не слоган (хотя он тоже не помешает), а позиционирование. И вписать его нужно в поле description (мета-тег страницы), чтобы всем было ясно и светло на душе.

Напоследок покажем, как у нас оформлена страница «о нас»:

Первая часть страницы функциональна – можно быстро узнать, кто мы, что мы предлагаем и кто уже стал нашими клиентами. Вторая – картинка, которая увеличивается по клику. Там расписаны более подробно структура компании и наши цели. Далее – еще немного текста, презентация и кнопки, которые ведут на другие страницы сайта и наши учетные записи в социальных сетях.

Помните: контент – король.

А сегодня у нас в гостях Дмитрий Войтко – организатор TEDxOdessa.

— Все началось в мае 2011, когда я узнал от друзей из Кишинева, что они организовывают у себя TEDx. От Одессы до Кишинева всего одна ночь автобусом, так что я очень быстро принял решение поехать на TEDxChisinau.

В субботу, 7 мая, когда большинство горожан гуляло по улицам с предпраздничным настроением, зал небольшого театра был переполнен – около 300 участников собрались, чтобы вдохновиться идеями, достойными распространения. Что интересно, большинство выступлений были на английском языке – среди спикеров было двое американцев, остальные выступающие – из Молдовы. Еще несколько выступлений были на русском языке. Одну идею из тех, что были высказаны на румынском, мне синхронно переводил рядом сидящий друг. Я был ошеломлен, когда узнал, что это мероприятие организовали всего 6 (!) ребят и сделали они это за 6 месяцев в свободное от своих основных работ время! Именно в тот момент я понял, что идея организовать TEDx в Одессе не мечта – это план! Одесса заслуживает такого интеллектуального праздника, ведь у нас много талантливых людей и замечательных идей.

Уже после окончания программы выступлений, мы поехали на after-party, общаться со спикерами, участниками и организаторами. Это были удивительные знакомства и истории – я перезнакомился практически со всеми выступающими. Я уезжал домой в тот же вечер, и в безмолвном ночном автобусе не мог заснуть – в голове крутились идеи, яркие воспоминания, планы на будущее!

2 недели спустя, изучив регламенты TED, я подал заявку на лицензию – именно с этого начинается организация любого TEDx мероприятия.

Ну, а дальше моя TEDx-жизнь забурлила – 18 июня 2011 я участвовал в TEDxKyiv, 12 ноября помогал готовить спикеров на TEDxLviv, 25 ноября восхищенно смотрел и слушал TEDxAmsterdam и на следующий день на TEDxWorkshop’е вдохновленно дискутировал с организаторами со всей Европы… Ну, и еще было несколько мероприятий, которые я смотрел в виде живых трансляций.

— Первой яркой TED-вспышкой в моем сознании было выступление Джейми Оливера.

Впечатливших выступлений – десятки, но из наиболее значимых для меня и о том, чем я занимаюсь, – это, пожалуй, выступление Кена Робинсона. Он рассуждает о том, как школы подавляют творчество, призывает совершить революцию в обучении и демонстрирует чудесную анимированную версию от RSA о смене парадигмы обучения.

И еще один спикер – Дэн Пинк, рассказывающий об удивительной науке мотивации.

Итак, в мае я подал заявку на лицензию. В конце мая Радислав Гандапас дал принципиальное согласие выступить спикером, а в июне произошло знаменательное событие – ночное небо Черемушек (прим. ред. – спальный район в Одессе) приняло радостный возглас «Урррраааааа!». Я получил письмо от TED с кратким содержанием: TEDxOdessa – LICENSE APPROVED! Это что касается инициативы.

А вот результат – это, конечно, командная работа. И как раз с поиска единомышленников все и началось – уже 28 июня состоялась первая встреча с теми одесситами, которым близки ценности TED.

— С момента формирования первой группы заинтересованных в июне 2011 состав активистов периодически менялся (у всех есть работа, дальние поездки и т.д.). В среднем самый активный состав Core Group – 5-6 человек, поименно: Алена Сорокина, Алена Филь, Екатерина Бакова, Валерия Духопельникова, Александр Доброер и Андрей Федоренко. Пара человек влились в команду практически в финале подготовки февральского события – это Александр Ротаренко и Оксана Маслова.

Вместе мы смогли создать отличное мероприятие, вдохновившее более сотни участников и еще сотни тех, кто узнал о событии от друзей и через интернет.

Отдельное спасибо видеооператорам (Андрею Поповиченко и Юлии Осиповой), фотографам (Артему Балашову и Юлии Подольской), а также множеству людей, содействовавших по другим вопросам (дизайн, озвучка, оформление). Для меня лично такой отклик знакомых и совершенно ранее не знакомых одесситов стал просто праздником. Насколько же наш город полон людей, которые готовы помочь! И ведь им по-настоящему хочется создавать что-то ценное на некоммерческой основе.

— Выделю 3, на мой взгляд, важнейших составляющих.

Колоссальной помощью я считаю разработанное и обновляемое TED руководство по организации TEDx-событий – от выбора места проведения и спикеров до рекомендаций по съемке и трансляции.

Далее, TED организовал хорошую информационную инфраструктуру, благодаря которой TEDx-еры из разных стран и городов могут обмениваться опытом и разработками, таким образом помогая развивать сообщество в целом.

И третье – дружелюбные сотрудники TED: любой организатор легко может обратиться за консультацией и оперативно получить рекомендации от тех, кто создает то самое ежегодное событие мирового масштаба, содействующее распространению достойных идей – конференцию TED.

— Человек, подавший заявку и получивший лицензию, становится лицензиатом (Licensee) и является главным ответственным и коммуникационным центром TEDx-команды для руководства TED.

Как такового договора нет – все держится на добровольных началах, прозрачности, этическом кодексе, а также ряде обязательных процедур, таких как соблюдение правил гайдлайна и отчетности о событии (фото, видео, анкет обратной связи от участников и самих организаторов). Лично я не слышал о том, что кому-то вменяли санкции или лишали лицензии.

При соблюдении обязательных процедур и надлежащего качества реализации мероприятия команда может подать заявку на продление лицензии для проведения следующего события. При этом лицензиатом может стать уже другой человек, а предыдущий, например, стать куратором, помогая в организации.

Кроме того, существует еще несколько форматов TEDx-событий – TEDxUniversity, TEDxYouth, TEDxWomen, TEDx корпоративный (на предприятии или в компании). Описания можно прочесть на сайте TED.

— Программа TEDx создана как некоммерческая, и такой и продолжает быть, о чем в обязательном порядке говорится как организаторами, так и в обязательном показе вступительного слова куратора TED Криса Андерсона. Более того, то, что проект некоммерческий, создает к нему другое отношение – он привлекает тех людей и компании, которым действительно важны развитие и позитивные изменения в локальном сообществе.

Естественно, для проведения мероприятия необходимы организационные затраты – помещение, оформление, кейтеринг, хостинг и разработка сайта, полиграфия, съемка и т.д. Для покрытия этих расходов мы, как организаторы, можем привлекать спонсоров и партнеров, а также частично компенсировать их стоимостью входных билетов.

Ситуация с партнерами: в Европе бренды TED и TEDx уже очень известны и уважаемы, поэтому для спонсоров поддержать такие инициативы – в большей степени честь (и баллы к своей репутации, известность среди наиболее прогрессивных граждан). В Украине TEDx движение пока набирает обороты. Для команды организаторов это значит вложение своих ресурсов, скажем, это наша инвестиция в позитивные изменения в любимой Одессе.

Мы продолжаем искать партнеров – компании, которые готовы своим вкладом стимулировать распространение и воплощение достойных идей, направленных на развитие технологий, экологии, дизайна, образования – инвестировать в лучшее завтра для нас всех, для себя лично и для своих детей, в усиление бренда Одессы, в повышении его туристической и коммерческой привлекательности.

— Я очень доволен – и проделанной работой, и активным вовлечением людей, действительно достойными идеями, реакцией участников… Одна из целей, которой удалось достичь – выйти за пределы «привычной тусовки». Это значит, что мы сумели создать события и условия, интересные людям из разных сфер, а это именно то, что порождает новое взаимодействие, соединяя идеи участников во что-то новое.

Еще один сумасшедший эффект – это был вечер «оживших аватаров» – десятки людей, знакомых лишь в Facebook, сблизились в реальном мире, увидели друг друга, пожали друг другу руки, посмотрели в глаза – такие контакты однозначно сильнее виртуальных, именно они – основа для совместных идей и проектов!

Количество желающих попасть на мероприятие превысило возможности конференц-зала – это наша зона роста.

«Можно противостоять вторжению армии, но не идее, время которой пришло». © Виктор Гюго

Степень готовности аудитории к восприятию информации на английском языке и качественная поддержка с нашей стороны – также важное направление развития проекта.

Конечно, у нас было и есть много задумок, которые пока не реализованы, как говорится «и Рим не сразу строился». Творческая атмосфера внутри команды настолько располагает к придумыванию различных «фишечек», конкурсов и активностей для участников, что креативный процесс приходится даже сдерживать, особенно по мере приближения к дате самого события, когда необходимо фокусироваться на воплощении их в реальность и соединении с базовыми элементами любой качественной конференции.

— Да! Уже на этапе подбора спикеров, за подготовку которых я отвечал, мы уже отмечали новизну как критерий. Даже когда докладчики использовали известную информацию, новизна проявлялась в расстановке акцентов, возможности увидеть ситуации под новым углом.

«Новая идея появляется в результате сравнения двух вещей, которые еще не сравнивали». © Клод Адриан Гельвеций

— Как показывает статистика Facebook, TEDx в Одессе удивительным образом в равной степени интересен и мужской, и женской аудитории – 50/50! Причем это соотношение проявляется стабильно – как в отчете на 16 февраля, так и на текущий момент.

Больше всего активности проявляют любители новых идей в возрасте 25-34 лет. Причем, если в феврале девушки обгоняли парней примерно на 15%, то сейчас показатели выравнялись.

Следующая возрастная категория – 19-24, тут девушки стабильно составляют большинство.

В то же время статистика заполнения анкет обратной связи, которую мы собираем после каждого мероприятия, показывает, что мужчинам более свойственно делиться в письменной форме своими впечатлениями и предложениями по улучшению. Вот такое интересное соотношение.

Среднестатистически участник(-ца) уже знаком(а) с TED, оценивает как мероприятие в целом, так и выступления спикеров и ведущей на 4 с жирным плюсом, считает, что вечерний 3х-часовый формат по длительности – в самый раз.

— Мы видим своей задачей не просто проведение интеллектуального шоу, а в гораздо большей степени– создание условий для рождения новых идей и превращения их в действия (как минимум на личном уровне). Поэтому отсев тех, кто не готов даже заполнить анкету, считаем вполне приемлемым – тем сильнее аудитория пришедших, тем продуктивнее их взаимодействие!

— 23 июня состоится полнодневная конференция TEDxOdessa – это 10+ живых выступлений, соединенные вместе с яркими видео TED TALKS.

Спикерами выступят Радислав Гандапас, Фрэнк Пьюселик и Игорь Манн.

Радислав Гандапас, наш земляк, является ведущим и спикером конференций в России – TEDxVorobyovyGory.

Фрэнк Пьюселик, один из разработчиков НЛП и тренер мирового класса, вот уже более 10 лет назад выбрал своим основным местом жительства Одессу.

Известный на территории СНГ и за его пределами маркетер Игорь Манн – родом из Одессы.

Пока раскрываем только эти имена – всему свое время! Ждите идей – про Одессу, «за Одессу», для Одессы – идей с одесским колоритом! Кстати, билеты уже в продаже! Некоторые участники еще в феврале купили себе «билет в лето». Кроме одесситов, мы ждем гостей, как из других городов Украины, так и из ближнего зарубежья – Молдовы, России…

— Можно ли кратко описать потрясающее событие, собравшее более 700 организаторов TEDx из более чем 90 стран? 20 TED выступлений, 5 идей-номинаций на TED приз City 2.0, вдохновляющие обсуждения с высоты 61 этажа с видом на всю столицу Катара, конференция в пустыне, десятки воркшопов и вспышки увлеченных обсуждений, сотни новых идей, достойных распространения и воплощения!

Собравшись все вместе, мы впервые смогли в полной мере увидеть и ощутить, каких эффектов может достичь сила идей и наша сила сообщества людей TEDx – The Power of X.

Почему именно этот потрясающий ролик символизирует силу идей? Потому что он снят полностью без компьютерной графики – лишь гениальная идея, соединившая такие направления как архитектура, танец, математика, и магия – магия человеческой страсти выразить себя и сделать это без подделок – полностью естественно! Об этом рассказали сами авторы – смотрите секрет создания человеческого калейдоскопа тут.

— Я верю в то, что путь к звездам – навстречу Вселенной – начинается с каждого из нас и становится возможным благодаря объединению усилий, пробуждающему в каждом еще больше сил, эффектом чего и является синергия, когда мы начинаем вместе создавать новые идеи и вместе воплощать их в реальность. И наш большой вызов – быть максимально полезными и максимально эффективными в создании сильного резонанса – в сердцах и умах участников, чтобы они захотели понести его дальше – в круг своих семей, своих друзей, своих коллег, поддерживая Идеи, Достойные Распространения, и преобразуя их в родные им идеи, дающие им энергию для воплощения в своей жизни.

И напоследок предлагаем ощутить силу идей в формате TEDx Salon – посмотреть записи выступлений и обсудить их с единомышленниками – вкусить The power of X – ищите анонсы на нашем сайте.

Прошло две недели с тех пор, как Google выкатил апдейт под кодовым названием Penguin. Новый алгоритм лучше справляется со спамом и уже назван грозой «черному» SEO. Но многие пострадали от этого и задаются вопросом о том, как вернуть позиции.

Цель любого обновления алгоритма состоит в улучшении поисковых результатов. Как говорит Мэтт Катц: «Это был успех».

А как насчет тех странных результатов?

Конечно, вскоре после обновления алгоритма многие начали приводить в пример странные результаты из выдачи.

К примеру, официальный сайт виагры не попал в топ, зато там были другие, «взломанные» сайты. Пустой сайт попал в выдачу по запросу «make money online». Также и другие пустые сайты попали в выдачу по самым разным запросам.

Как можно считать Google Penguin успешным, если происходят такие вещи?

Каттс говорит, что подобное существовало и до нового алгоритма, и они не были вызваны им. И действительно, что касается сайта Виагры – это правда и ситуация уже исправлена.

Что, на счет тех людей, которые считают, что их сайты несправедливо понизили в ранжировании?

«Мы обнаружили несколько случаев, которые могли бы исследовать, но это изменение не имело тот же эффект, как Panda или Florida», – говорит Каттс.

Panda была серьезным обновлением алгоритма Google в прошлом году – оно было нацелено на низкокачественный спам. Florida – главный апдейт 2003-го года, нацеленный на улучшение качества поиска.
Дэнни согласен, что, похоже, оба апдейта задели намного больше сайтов, чем пресловутый Penguin, по крайней мере, если судить по реакции на эти события. Конечно, не все с этим согласятся.

Просто как напоминание: если какой-то сайт понизить в ранжировании, то какой-то повысится. Мы реже слышим о тех сайтах, ранжирование которых улучшилось, не так ли?

В итоге, в Google, кажется, очень уверены, что новый апдейт фильтрует спамеров, как и было задумано.

Дэнни отмечает, что спам – действительно причина, по которой многие сайты просели. Но если это работа Penguin, почему некоторые явно «заспамленные» сайты все-таки попадают в топ?

«Не существует безупречного алгоритма. Пока мы стремимся достичь совершенства, наша лакмусовая бумажка – это ответ на вопрос: «Стало ли что-либо лучше, чем было ранее?».
Каттс также отмечает, что Penguin был достаточно точно разработан, чтобы действовать против страниц, в заспамленности которых нет сомнений. Спам все-таки может «пройти», но теперь его ощутимо меньше.

Как вернуть позиции?

В связи с текущим апдейтом очень сложно ответить на этот вопрос. Все пострадавшие сайты, видимо, считаются спамом с точки зрения Google.

В прошлом, если ваш сайт был заспамлен, вам нужно было подать запрос на повторное рассмотрение. Однако известно, что повторное рассмотрение просьбы не поможет тем, кто пострадал от Penguin. Они будут восстановлены со временем, если спам будет почищен.

Дэнни еще заметил, что некачественные ссылки – одна из причин, почему многие сайты пострадали. Многие использовали платные темы WordPress или пренебрегали тематической перелинковкой, покупали ссылки или участвовали в спам-сетях. Да и как им вырваться из спам-сетей, если их ссылки уже давно неподконтрольны. И все равно Мэтт говорит: – «по возможности почистить сайт».

Вот два видео на эту тему:

Суть в том, чтобы попытаться решить то, что под силу.

Если вы сделаете все, как следует, как вы узнаете об изменениях?

В идеале вы заметите трафик из Google после следующего обновления апдейта. Это ведет к пониманию другой важной вещи: Penguin (как и Panda) – фильтр, обновляемый раз за разом. Penguin работает не постоянно, а периодически и задачей алгоритма является пометить спам в выдаче Google, который пропустили другие спам-фильтры.

Является ли новый алгоритм «казнью» всем сайтам без разбора, как Panda, или есть специфика?

Дэнни считает, что стоит ждать от Google Penguin того же, что и от Google Panda – алгоритм затронет очень многие, если не все сайты. Если ваш сайт затронут, вам придется его почистить от спама. Как говорит Каттс, если вы это сделали, но никаких изменений не последовало, в конечном счете вам понадобится новый сайт.

Могут ли навредить конкуренты?

До Google Penguin было много разговоров на эту тему. После него, кажется, все стало местами даже хуже, чем было. Дэнни отмечает, что видел много постов о том, что якобы многие сайты пострадали из-за действий конкурентов.

Верно, Google нацелился на некоторые схемы линкбилдинга. И многие получили от Google уведомления о том, что на их сайтах замечены «искусственные» или «неестесственные» ссылки. В итоге сайты потеряли трафик. Это должно привести к понимаю, что плохие ссылки лишь вредят сайтам. Но, как справедливо заметил Дэнни, это не новое веяние, не новости про «плохое» SEO. Эта тенденция наблюдается уже несколько лет и это снова стало большой проблемой.

В Google отмечают, что по факту довольно сложно навредить другим сайтам. В частности, плохие ссылки, которые ведут на хорошие сайты, как и другие подобный действия, могут считаться попыткой инфицировать сайт. Но у хороших сайтов есть антитела – хорошее перевешивает плохое. Каттс утверждает, что «было проделано огромное количество работы, чтобы убедиться, что один человек не может навредить другому». Большая часть тех 700 000 сообщений, отправленных отрудниками Google веб-мастерам ранее в этом году, оказались вовсе не про «плохие» ссылки. И не были они отправлены внезапно в один день. Скорее всего, многие сайты получили штрафы как вручную, так и алгоритмически за какой-то промежуток времени.

Конечно, новые предупреждения поступают и сегодня. Это напоминает про ситуацию Dan Thies. Ходят слухи, что его сайт кто-то пытался выставить «в плохом свете» – якобы, он практикует «плохое» SEO. Он получил сообщение о том, что замечены искусственные ссылки, которые ведут на его сайт. Его сайт потерял позиции. Не является ли это доказательством, что такая тактика работает? Но Thies сообщил Салливану, что сайт потерял позиции вследствие изменений на сайте – а именно: накануне он убрал сквозную ссылку, которая вела на главную страницу. Когда он вернул её, вернулись и позиции. При этом поисковый трафик не ухудшался. Это идет вразрез убеждению, что такие действия могут угрожать чьему-либо сайту. Если бы это работало, то было бы достаточно пометить чужой сайт как спам – и он бы сразу «падал».

Так что же про те ссылки? Thies считает, что это была неудачная попытка «черного» SEO. Также он утверждает, что отправил три запроса на пересмотр и каждый раз получал сообщения о том, что спам не замечен. Предупреждение было получено, сайт в итоге пострадал – но вовсе не потому, о чем шла речь в предупреждении. Дэнни попросил Мэтта Каттса прокомментировать эту ситуацию, но он отказался. Он сказал, что предупреждение – в каком-то роде предвестник «падения» сайта. Если веб-мастер быстро отреагирует, он может предотвратить это.

Решение проблемы

Дэнни ожидает и дальше муссирование темы про «черное» SEO, ведь многие и дальше будут уверены, что это – главная проблема. Когда проще всего купить ссылок – легко видеть в этом зло. Конечно, история Thies и масса подобных – например, о том, как внезапно появились 24 000 ссылок, которые ведут на чей-то сайт, вызывают опасения. (Во второй стории предупреждение поступило после падения сайта. Повлияли ли те SEO-ссылки или что-либо другое? В общем, сложно сказать потому, что не сказано, что именно за сайт был).

Чтобы еще больше запутать: некоторые сайты из тех, что потеряли трафик после внедрения Penguin, вообще не являются жертвами «инквизиции». В то же время Google негативно реагирует на ссылки, которые появились с целью повлиять на ранжирование. Если сайт жестко зависел от этих ссылок, конечно, он в итоге пострадал. Дэнни видел множество людей, которые хотели бы отмежевать ссылки, которые ведут на их сайты. В Google отказались от комментариев о добавлении такой возможности. Конечно, Салливан не советует этого ждать, если сайт уже пострадал из-за нового алгоритма. Лучше сделать все, чтобы почистить сайт.

Одно хорошее предположение гласит, что Google не наказывает за плохие ссылки, которые ведут на сайты. Алгоритм игнорирует ссылки, не позволяя им как-либо повлиять на ранжирование, и не наказывает из-за них сайты. Более того, «черное» SEO – не то, ради чего этот алгоритм был разработан. Наиболее вероятно, что пострадавшие сайты были попросту заспамлены.

И под конец советы от Дэнни Салливана:
— нужно почистить страницы сайта от спама,
— удалить «плохие» ссылки,
— подождать следующего апдейта и посмотреть, вернутся ли позиции. В случае, если не вернутся, нужно почистить сайт еще тщательнее или создать новый. Если вы уверены, что сайт пострадал несправедливо, напишите письмо в тех. поддержку с подробными объяснениями.

Вот тут, кстати, список скрытых ссылок, которые находятся в плагинах WordPress. Если вы используете какой-то из этих плагинов и там есть скрытые ссылки – это вам ничем не грозит.

В первую очередь, нужно строго посмотреть на сайт. Плохие ссылки всегда легко найти, если сайт замешан в спам-сетях.

От себя добавим, что довольно странно выглядят два противоречащих друг другу утверждения о том, что Google не учитывает плохие ссылки и игнорирует их, а также что позиции и трафик упадут, если на вас стоят спамные ссылки.

Да и запрос о пересмотре сайта практически не работает. У нас есть пример, когда было отправлено 4-5 запросов на пересмотр, были убраны все ссылки, которые только возможно было убрать, было отправлено письмо о том, что «больше ничего убрать не можем» (есть такое условие в письме-предупреждении от Google). И всё безрезультатно. Все так же приходят письма о том, что, мол, мы видим искусственные ссылки на ваш сайт, уберите. Процесс цикличен. Порой кажется, что в Google заблудились в собственных алгоритмах, если даже советуют создавать новый сайт и бросать старый.

Проект Wolfram|Alpha создан знаменитым математиком Стивеном Вольфрамом на основе теории о вычислимости. Собственно, на этом построена вся сфера IT. Стивен посвятил идее вычислений более тридцати лет и создал два значимых проекта: Mathematica и Wolfram Alpha. Первый представляет собой систему компьютерной алгебры, а второй – базу знаний и набор вычислительных алгоритмов на основе первого.

Интересно, что Стивена в юности прозвали «маленьким Эйнштейном» – посудите сами: в 15 лет он опубликовал статью по физике элементарных частиц, в 17 – поступил в Оксфордский университет, а в 20 – получил степень доктора наук в Калифорнийском технологическом институте.

В данный момент, Wolfram|Alpha – это 8 миллионов строк кода из Mathematica, написанного с помощью экспертов из множества разных областей. Знания, которые там содержатся, больше напоминают ультрасовременную библиотеку. Но цель проекта значительно выше – демократизировать знания, быть авторитетным источником во всех областях, быть в состоянии вычислить ответы на конкретные вопросы не через поиск того, что было написано другими, а используя встроенные знания.

Поисковые системы развиваются в сторону семантической сети – вводят правила разметки, чтобы понимать структуру и суть текста, но Вольфрам пошел по другому пути – он «сам» собирает данные и не заставляет никого размечать свои страницы. Более того, другие страницы не требуются. Wolfram|Alpha – серьезный инструмент для обработки информации, который способен соотносить разные данные в имеющейся базе и вычислять ответы на вопросы.

Вопросы, кстати, можно и нужно формулировать предельно просто – так, как они приходят в голову. Одна из задач (не самых простых) системы – интерпретировать все те странные выражения, которые люди вбивают в строку поиска.

В данный момент статистика показывает, что с первого раза успешно обрабатываются более 80% запросов.

Многие задаются вопросом: сможет ли Альфа победить Google? Ведь система, созданная Вольфрамом, быстро дает точные ответы по несметному количеству вопросов. Однако нужно отдать должное, мнения и интерпретации, теории и истории вряд ли когда-нибудь перестанут интересовать общественность (впрочем, для этого теперь есть социальные сети).

Рекомендую к просмотру выступление Стивена Вольфрама на TED, а пока постараюсь кратко передать его суть.

Wolfram|Alpha предоставляет новый тип вычислений, которые можно назвать вычислениями, основанными на знаниях. Их начальной точкой является не просто вычисление, а колоссальный объем встроенных знаний. И когда это происходит, меняется сама экономика доставки вычислений будь то в интернете или где-то еще. При помощи этого сервиса каждый может совершать открытия – причем как в точных науках, так и в творческой среде (например, в музыке).

Wolfram|Alpha находится в открытом доступе с середины 2009-го года и постоянно совершенствуется. Вполне возможно, в ближайшем десятилетии про помощи этой системы действительно будут совершены чудесные открытия или по крайней мере значительно пополнится багаж знаний миллионов пытливых людей

Согласно одной из теорий, Альфа является первым «огнем» семантической паутины – «новый интернет» будет основан на совершенно других принципах определения релевантности страниц веб-ресурсов.

— На мой взгляд, SMM наиболее творческий и яркий из инструментов интернет-маркетинга. В SMM не нужны посредники, мы работаем напрямую с аудиторией.

— В GreenPR мы не используем никаких серых методов продвижения (боты, скрипты), также мы не беремся за все проекты «лишь бы платили». Зачастую мы отказываем клиентам, если считаем, что SMM для них неэффективен.

— У нас дружная большая команда с офисами в трех городах: Москве, Киеве и Астане. Суммарно у нас работает 52 человека. Мы тщательно подходим к отбору сотрудников, поэтому у нас работают только лучшие специалисты.

— На данный момент у нас в активной работе более 60 клиентов, наиболее востребовано продвижение во Вконтакте и на Facebook.

— 3000$ в месяц, средний чек у нас по Украине 7500$.

Нужно сказать, что это схожие рынки, но российский рынок более насыщен предложением, на украинском до сих пор качественных предложений не так много. В Украине руководители и владельцы компаний понемногу приходят к пониманию профита от SMM.

— Пожалуй, самый интересный кейс – кампания фейкового ребрендинга для Евросети.

— Используем сервисы мониторинга социальных сетей и блогов IQBuzz и BrandSpotter, также есть ряд «самописных» сервисов, которые решают задачи аналитики и контент-менеджмента.

— Хуже всего SMM работает для дорогого промышленного B2B, также слабо подходит для бизнесов с быстрыми транзакциями, например, такси.

— Безусловно, безоговорочно отказывать. Порекомендовать ему SEO, контекстную рекламу, медийную рекламу на профессиональных порталах. Транжирить деньги клиента впустую – это равносильно воровству.

— На сегодняшний день аудитория Foursquare недостаточно велика как в Рунете, так и в Уанете для того, чтобы проводить эффективные кампании.

Предскажи будущее Google+?

— Буду краток – я не верю в Google+.

— Я бы стал писателем. Но я не мог не стать маркетологом, потому что от этого у меня горят глаза.

— Мне нравится Facebook и Pinterest, также верю в WolframAlpha, считаю, что это сервис, который сможет изменить человечество. Единственная проблема в том, что человечество упорно не хочет меняться.

Константин Максимюк «Новый интернет для бизнеса».
Андрей Албитов «Как привести 100 000 друзей на Facebook».
Emanuel Rosen «The Anatomy of Buzz».

Люди организовывали времянки, прятались под столами и за картинами. Но доблестный охранник Валентин всех выгнал на природу.

Указ его строг – шашлыки, улыбки и свежий воздух.

С тяжелым сердцем мы приняли это указ и отправились отдыхать. Чего и вам желаем!

Оценщик трафика

Стандартный инструмент AdWords позволяет лишь поверхностно оценить бюджет вашей будущей рекламной кампании. Связано это с тем, что на ценообразование влияют множество факторов, о которых речь пойдет ниже.

Не секрет, что существуют и определенные огрехи инструмента. Например, в работе мы неоднократно сталкивались с ситуациями, когда по некоторым ключевым фразам отсутствует информация о cредней цене за клик. Или же процент погрешности по ценам за клик выходил за разумные пределы, что влекло за собой корректировку рекламной стратегии. К тому же для дальнейшей работы специалисту не хватает множества метрик, которые представлены в аккаунте, но отсутствуют в «Оценщике трафика». Допустим, вы собираетесь планировать рекламную кампанию на ближайший год и хотели бы знать, какие были колебания по средним ценам в определенные промежутки времени. Хотя бы наглядно, без точных цифр. Увы, такая информация отсутствует.

Стоит обратить внимание на то, что и официальный источник акцентирует свое внимание на том, что данные все-таки приблизительные.

«Оценщик трафика предоставляет данные об ориентировочном объеме поискового трафика по ключевому слову и приблизительных расходах. Оценочные значения рассчитываются только для поиска Google; мы не предоставляем оценку числа кликов по объявлениям на выбранных вами местах размещения или в остальной части рекламной сети Google» © справка AdWords

Принцип аукциона

Аукцион в контекстной рекламе — ключевой фактор, который лишает какой-либо стабильности в работе. И лишает он стабильности по той причине, что не похож на классический аукцион, когда побеждает тот, кто готов больше заплатить.

«Главное, что следует помнить: если ваши объявления и ключевые слова высокорелевантны, вы можете обойти конкурента, даже если он назначит более высокую цену» © справка AdWords

В AdWords были введены дополнительные факторы, которые учитываются во время аукциона. Более наглядно с аукционом AdWords вы можете ознакомиться по этой ссылке. В формуле появился дополнительный элемент — показатель качества. Трудность в том, что этот элемент «живой», то есть всегда подвержен изменениями. И некоторые составляющие этого элемента держатся в секрете. Мы способны увидеть лишь верхушку айсберга.

Показатели эффективности

К этому пункту можно отнести и показатели качества, и CTR ключевых фраз, и историю аккаунта, и качество целевой страницы, и эффективность в определенном географическом регионе, и CTR отображаемых URL, и другие факторы релевантности, которые не раскрываются. Метрик много, как видите.

«Показатель качества демонстрирует, насколько ваше объявление полезно для пользователей, которые его видят. Он определяется на основе ваших CTR и других факторов. Как только ваш показатель качества будет рассчитан, он вместе с максимальной ценой за клик учитывается при определении позиции ваших объявлений относительно объявлений других рекламодателей» © справка AdWords

Представьте, что наше объявление занимает позицию над результатами поиска, а платим мы за клик всего лишь 10 центов. И тут на горизонте появляется конкурент, полный сил и энергии. Обманным путем он завладел информацией о том, что цена за клик у нас составляет 10 центов. Предвкушая успех, рекламодатель потирает руки, прогнозирует бюджет, запускает рекламную кампанию, ставит 11 центов, в надежде свергнуть нас с позиций. Но все идет не так, как планировалось! Вместо этого, его объявление не показывается даже на первой странице результатов поиска. Почему же так произошло? Дело в том, что наш аккаунт давно работает, структура грамотно организована, CTR ключевых фраз держался на должном уровне и достаточно продолжительное время. Не к чему придраться! У конкурента же ключевые фразы не сгруппированы, в качестве целевой страницы красуется главная, текст объявления не отвечает на запрос пользователя и наблюдаются прочие ошибки. Конкурент, уповая на безграничную силу бюджета, проигнорировал другие не столь важные, на его взгляд, факторы, чем и поплатился в дальнейшем. Теперь ему придется платить в два, а может и в три раза больше, чтобы лишить нас места в выдаче.

В заключение хочется сказать, что работая с контекстной рекламой, вы будете стараться найти точку опоры, но её, поверьте нам на слово, не существует. Заветная точка опоры всегда будет перемещаться и изменять свою форму.

Позавчера, 24 апреля, на официальном блоге Google было опубликовано сообщение, которое подтвердило догадки и выводы многих оптимизаторов как в Рунете, так и на Западе.

Давайте посмотрим, о чем сообщает пост на блоге Google:

«В течение следующих нескольких дней мы запускаем новое обновление алгоритма, нацеленное на борьбу со спамом. Изменения затронут позиции сайтов, которые нарушают рекомендации по качеству, которые мы разработали. Мы всегда боролись со спамом в выдаче и текущее изменение алгоритма представляет собой еще одно очень серьезное изменение для повышения рейтинга качественного контента и удаления спама из выдачи».

Далее в статье приведены примеры серьезных нарушений рекомендаций. В том числе переспам ключевыми словами текста страницы и неестественными внешними ссылками, в результате чего, пытаясь прочесть текст, мы видим, что ссылки совершенно не связаны с содержанием текста.

Кроме того, сотрудники компании сообщили о том, что изменения алгоритма затронули около 3% запросов на разных языках.

Неожиданные (впрочем, как всегда) изменения в работе алгоритмов Google, вызвали море эмоций у оптимизаторов со всего мира. На популярных ресурсах сразу же появились темы с обсуждениями происходящих изменений. В качестве примеров можно привести темы на SearchEngines.ru – тема раз, тема два; тема на SearchEngineLand.

Из этих обсуждений можно узнать очень много историй о том, как сайты упали в выдаче или поднялись. К сожалению, положительных отзывов намного меньше, чем отрицательных. К примеру, на searchengineland.com в комментариях один из читателей написал о том, что, по очень популярному запросу «make money online», на первом месте он видит вот такой «сайт». В этой же статье можно увидеть списки тех сайтов, у которых улучшилась/ухудшилась видимость. Среди тех, кто попал в плюс, можно увидеть Spotify, The New York Observer, музыкальный сайт NME, Men’s Health, Poynter, The Verge, Stack Overflow и Marvel.

По данным Searchmetrics, большая часть тех сайтов, которые потеряли посетителей и просели в выдаче, это сайты:

• использующие базы данных для создания ресурсов «на автомате»;
• с тяжелыми шаблонами/версткой;
• пресс-порталы и агрегаторы.

Кроме прочих событий Мэтт Каттс подтвердил в твите, что 19 апреля был очередной апдейт Google Panda.

Очень многие события, произошедшие практически в одно время, обрушили на головы оптимизаторов громадное количество информации для размышления и анализа.

По тем сайтам, которые мы продвигаем (выборка из 120 233 фраз), мы получили вот такую информацию:

• из ТОП-10 «вылетело» 3 071 фраз, что составляет ~2.55%;
• из ТОП-100 «вылетело» 1 934 фраз, что составляет ~1.61%.

В Netpeak есть система аналитики, которая сохраняет каждый день ТОП-100 по 120 000 запросов. На основе этой статистики мы сделали выборку и получили список URL-ов, которые 24 апреля были в ТОП-10, а 25 апреля «вылетели» за ТОП-100. Список содержит 41 000 URL (это любые пострадавшие документы из выдачи, а не только те, которые продвигаются в нашей студии). Мы готовы поделиться этой базой для анализа и разбора полетов с теми, кому это нужно, и кто опишет в комментариях свое видение данной ситуации. Вместе мы сможем попытаться понять, что же именно затронули изменения в алгоритме Google.

Также рекомендуем к прочтению статью известного блогера (devaka.ru) и SEO-специалиста Сергея Кокшарова: Обновление Google – Какие сайты выиграли, а какие проиграли?

Многие радуются клевым и занимательным модификациям главной страницы Google в честь памятных событий, но с сегодняшним Doodle произошла интересная «штука».

Какие-то ребята быстренько сделали короткое видео о том, как этот Doodle работает и разместили его на видеохостинге (т.к. они быстро индексируются) с названием точно соответствующим ключевому запросу «Гидеон Сундбек», на который ведет Doodle. В результате они получили первое место по запросу и более 53000 просмотров (это на момент написания этого поста). Всего за полчаса + 8000 просмотров

При этом они не единственные в выдаче, кто так поступает. Вот такой вот дешевый и относительно легальный способ привлечения трафика.

upd

Ха, они срочно спрятали количество просмотров видео

Агентство Grape Ukraine фактически начало работу в июне 2011-го года. Долгое время небольшой офис (по иронии судьбы) находился рядом с диджитал-агентствами Prodigi и Brainberry. Осенью два флагмана переехали (да и Brainberry по неподтвержденным данным вот-вот собирается найти новое место). И так уж вышло, все до сих пор в какой-то степени находятся в стадии ремонта. Хотя в Grape, на наш субъективный взгляд, процесс завершен на 95%

Есть уже даже «специальные полочки для трофеев». Благо, начало положено: первое «золото» – в центре.

Награда, кстати, за серию роликов «Таблеточки», реализованную совместно с агентством VGNC. «Таблеточки» взяли «золото» в номинациях «вирусные формы» и «некоммерческие проекты» на PROpeller Digital и продолжают свое победоносное шествие. Награды, соответственно, агентства-разработчики разделили поровну. Кроме того, на минувшем и первом для Grape Ukraine фестивале агентство также получило три «бронзы» – за проекты SafeBook («некоммерческий проект» и «мобильная кампания») и Music IQ (SMM). И это только начало

200-метровый офис Grape Ukraine можно обойти по кругу.

Для начала зайдем в переговорку.

Grape Ukraine – полноценное автономное агентство с сильным «братом» в России. В Киеве работают 16 человек, в московском Grape – 100+. Схожесть на лицо, как говорится В айдентике – уж точно!

И тут же рядом ребята разбирают принтер, как элемент нового проекта в стиле phygital.

Ожидающие «завсегдатаев» места в отделе веб-разработки:

Поиски вдохновения озадаченного копирайтера:

В некоторых кабинетах висят фирменные hand made «растяжки». Сделано это для создания специального освещения и смотрится очень круто – жаль, что не получилось захватить в одном кадре весь обзор:

Кабинет директора

Юрий коллекционирует эксклюзивные игральные карты и пока решил собирать коллекцию в офисе, планируя соорудить в ближайшем будущем для нее специальное место.

Дизайнеры

Здесь же находятся и текущие творческие наработки, как, например, одна из инсталляций для сообщества «Природа большого города» бренда Timotei и проекта «365», в котором по заданию агентства фотограф путешествует по городам Украины, снимая лучшие места природы в городе и отмечая эти точки в Foursquare – Naturesquare.

Большие компании позавидуют такой уютной и даже домашней кухне, как в Grape Ukraine.

И балкончик есть для мозговых штурмов, например

Аккаунт-менеджеры.

Ребята подарили девушкам на 8-е марта семена и горшки с землей. Что вырастет – пока не понятно! Сюрприз Это вон про те горшочки, что на подоконнике.

Тут наш взгляд привлекли пачки сигарет на столе (возле коробочки с феном) Видимо, шла работа для знаменитого сигаретного бренда.

В каждой компании должен быть и надежный финансовый отдел.

Стратеги-креаторы:

И снова возвращаемся к Юле. Воздушные шарики, которые её окружают, остались с 8-го марта – в честь праздника ими был буквально забит весь хол Grape Ukraine

Тут можно посмотреть чуточку больше фотографий.

Grape в рекламе не нуждается. Ведь не случайно позиционируется как самое дорогое диджитал агентство в Украине – есть ресурсы, есть идеи, есть успешные проекты. И дальше – больше! Ну, а нам уже не терпится пообщаться с Юрием подробнее о кейсах и прочих животрепещущих SMM-вопросах