Копирайтинг играет значительную роль в продвижении сайтов. Проблема заключается в том, что тексты все чаще пишутся исключительно для поисковых систем, а не для людей.

Учитывая новую роль поведенческих факторов, SEO-специалисты стали искать способы «заставить» людей проводить больше времени на страницах сайта. И в ход идут все методы: улучшается юзабилити, уменьшается время загрузки страницы, но многие забывают о самом главном – о контенте. О том, насколько легко читать тексты на сайтах.

Для того, чтобы что-либо улучшить, нужно проанализировать текущее состояние. Если мы говорим о текстах – существует понятие: индекс читабельности («удобочитаемость» или «ридабилити»).

Удобочитаемость («читабельность») — свойство текстового материала, характеризующее лёгкость восприятия его человеком.

Наиболее популярная метрика для оценки читабельности – индекс Флеша.

Рудольф Флеш предложил семь рекомендаций, соблюдение которых позволит сделать текст читабельным, понятным и интересным. Эти правила часто называют афоризмами Флеша:

1. Используйте допустимые сокращения.

2. По возможности составляйте предложения без использования слова «что».

3. Используйте местоимения «я», «мы», «они» и «вы».

4. Ссылаясь на какое-то понятие, выраженное существительным, повторите само слово или используйте соответствующее местоимение; не стоит искать красочную замену.

5. Используйте краткие, ясные предложения.

6. В параграфе должен освещаться только один вопрос.

7. Пишите на языке, понятном читателю.

Индекс ридабилити англоязычных SEO-текстов можно вычислить по формуле:

Где:

ASL — средняя длина предложения в словах;
ASW — средняя длина слова в слога.

Читать полностью

Хочу представить вам микропроект, который был реализован примерно за два обеденных перерыва в духе такого близкого каждому программисту девиза «Just for fun!».

Суть идеи проста: фиксировать онлайн статусы реальных объектов.

Внезапно я обнаружил, что многие сотрудники тратят много времени на ожидание у двери туалета, топтание на кухне, и передают текущий статус туалета и кофеварки так же примитивно, как делали это наши предки: из уст в уста. «Хватит!», — сказал я и решил реализовать давнишнюю идею: смешать реальность и виртуальность через набирающие популярность QR коды. Так появился маленький pet-project с гордым названием «WC status».

Итак, по существу:

• Проект хостится на бесплатном аккаунте Heroku.
• Благодаря QR кодам вы можете зачекиниться в каком-то месте офиса или отметить статус объекта.
• Другие участники процесса, могут посмотреть статус на сайте без необходимости идти и проверять его самим.
• Как итог экономия времени и помощь ближнему путем вклада минимума своего времени на скан QR-кода, который переключает статус.
• На данный момент объекта два: WC  — чтобы знать свободен ли туалет, COFFEE — чтобы знать есть ли кофе в кофеварке.
• В будущем в свободное время можно добавить другие статусы и позволить заводить свои приватные организации.
• Сейчас проект работает только в рамках Киевского офиса Netpeak.
• Не ругайтесь на дизайн: я программист.
• Это вполне по-гиковски.
• Нет, у меня нет времени оптимизировать картинки на сайте. Они «закешатся» и все будет ок.

Читать полностью

Мы не станем вдаваться в теорию о том, что такое корзина и какова ее важность в процессе оформления заказа.

Начнем с кейса. Представьте, что вы проводите юзабилити-аудит крупной издательской компании. Вам нужно упростить или, точнее, улучшить процесс заказа электронных периодических изданий, управление подписками и добавить пару новых опций. Особенность создаваемой корзины связана с большим количеством изданий и различными периодами подписок на них.

Удобная и даже универсальная корзина позволит разгрузить службу поддержки и увеличить количество продаж. А кроме того – будет легче отслеживать поведение пользователей онлайн.

Нам надо продать:

1. несколько изданий в качестве отдельных номеров;

2. несколько изданий с разными периодами подписки;

3. как одному, так и нескольким пользователям;

4. «безболезненно» переместить в корзину «избранное».

Условие: это надо представить на одной странице, экономно по площади, и при этом так, чтобы всё было интуитивно понятно среднестатистическому пользователю.

Итак, приступим.

В целях экономии места, корзину предполагается разместить в сайдбаре.

1. Корзину совмещаем с «избранным».

2. При выборе «за номер» или «подписка», стоимость динамически меняется.

Клиенту нет необходимости возвращаться на страницу и тратить дополнительное время.

3. Кнопка с суммой символизирует переход на страницу с оформленим заказа.

Читать полностью

Нашу «зефирную акцию» стоило затевать хотя бы ради знакомства с Ольгой Цымбал – копирайтером из G2 Grey Ukraine. Она похвалила за зефир, но поругала за шрифты, которые мы использовали на подставке для зефира Мы попросили Олю провести нам мастер-класс по азам типографики – в результате получился этот пост. Уверены, это многим будет интересно и полезно.

Начнем, пожалуй, с шуточки: детям дизайнеров не дарят игрушки, они играют с шрифтами.

— Я работаю копирайтером-редактором, поэтому каждый день имею дело с определенным количеством текстовой информации, часто в сочетании с графической. Отдавая должное содержанию написанного, стилистике, грамматике, орфографии, я при этом не могу не обращать внимания на визуальное оформление текста. Серьезно интересуюсь дизайном и шрифтами – это мое увлечение наверняка родом из 2001 года, когда в нашей семье появился первый компьютер, и я целыми днями, забывая обо всем остальном, познавала возможности Paint и Microsoft Word, а также PowerPoint. Гораздо позже в мою жизнь пришли Corel Draw (на непродолжительное время), Photoshop, Illustrator. На очереди – InDesign. То есть профильное лингвистическое образование совсем не означает пренебрежения визуальной культурой, а скорее наоборот.

Любовь к слову обязывает сделать так, чтобы на экране монитора, на бумаге или любой другой поверхности этому слову было удобно, уютно, чтобы оно «чувствовало» себя на своем месте и читатель уделил ему необходимую дозу внимания.

Читать полностью

Будучи перманентно «по уши» в работе, мы очень мало времени уделяем проведению различного рода экспериментов и тестирований, хотя прекрасно знаем, что правильно проведенный эксперимент может значительно увеличить конверсию и прибыль. Недавно я наткнулся на хорошую статью и решил поделиться её вольным переводом с авторскими дополнениями.

A/B или сплит тестирование – простой и качественный способ сравнить два варианта реализации одного элемента между собой с целью выявления более удачного.

Для начала несколько важных вопросов:

№1 Какая у вас конверсия?

№2 Когда вы последний раз проводили тестирование каких-то элементов вашего сайта?

№3 Когда вы последний раз проводили тестирование каких-то элементов вашего бизнеса?

№4 Проводили ли вы вообще какое-либо тестирование элементов сайта или бизнеса?

№5 Зачем вам сайт? А бизнес?

Читать полностью

Мы решили дополнить некоторыми примерами статью, опубликованную на хабре, чтобы вы узнали о некоторых «инновационных техниках» улучшения форм регистрации и авторизации.

Упрощаем формы регистрации

Итак, несколько приемов:

• не нужно дублировать ввод пароля;

Чтобы облегчить пользователю жизнь (зачем это делать хорошо показано в этом ролике от Google) лучше сделать одно поле и чекбокс, который будет снимать «маску» – всё это осуществляется с помощью небольшого javascript-кода.

Плагин jQuery для скрытия/открытия пароля

Пример

А. Подключаем библиотеки в ‹header›:

	<script src="http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.4.2/jquery.min.js" type="text/javascript"><!--mce:0--></script>
	<script src="js/show_password.js" type="text/javascript"><!--mce:1--></script>
	<script src="js/init.js" type="text/javascript"><!--mce:2--></script>

1. библиотека jQuery
2. скачать плагин
3-7. инициализация на элементе

Б. HTML-код формы следующий:

<form id="myform1" action="#" method="post">
	<label class="form" for="myname1">Логин:</label>
<input id="myname1" name="myname1" type="name" />
 
	<label class="form" for="testpassword1">Пароль: </label>
<input id="testpassword1" name="mypassword1" type="password" />
</form>

5-6. видимость этих полей переключается скриптом по чекбоксу

B. init.js

$(document).ready(function(){
	$('#testpassword1').showPassword();
	$('#testpassword').showPassword('.checker', { text: 'Настраиваемый чекбокс', name: 'showmypass' });
});

Г. styles.css

body {
	font-family: Arial, Helvetica, serif, sans-serif;
}
form {
	margin: 15px 0;
	padding: 15px;
	background: #ccc;
	color: #000;
	border: 1px solid #aaa;
	width: 500px;
}
form label.form {
	float: left;
	width: 120px;
	display: block;
}
form input#testpassword1, form input#testpassword {
	float: left;
	display: block;
}
.clear { clear: both; }
div.checker {
	clear: both;
	display: block;
	border: 1px dotted #2d2d2d;
	color: #2d2d2d;
	background: transparent;
	width: 230px;
	font-size: 0.8em;
	margin: 20px 0 0 0;
}

Скачать файлы примера

Читать полностью

Шикарная зарисовка о том, что было бы, если бы покупка в супермаркете происходила так же, как в онлайн-магазине:

Продавец спрашивает имя, почтовый код, юзернейм, зачитывает текст лицензии, зависает, говорит стандартные фразы, просит сказать «капчу», начисляет автоматически % за срочную доставку товара и страховку. Очень комично смотрится срочная доставка буханки хлеба Это, конечно, краткий пересказ – покупателю придется пройти всю процедуру и уйти без покупки.

Примечательно, что это видео о «плохих сайтах» создали в Google для популяризации сервиса веб-аналитики.

Бедный «nick4ever»! Он всего лишь хочет купить хлеб в супермаркете, но из-за «бюрократических» проволочек эта задача становится невыполнимой. То, что нам кажется абсурдным в реальной жизни, очень часто встречается в интернете.

Месседж прост: при помощи Google Analytics можно усовершенствовать механизм совершения покупок. Проанализируйте, на каком этапе пользователи уходят с сайта.

Читать полностью

В субботу успешно прошла конференция «8Р: Интернет-маркетинг в Украине» и пока участники делятся впечатлениями, а мы готовим фотографии, видео, презентации и еще кое-что интересное, поделимся с вами вдохновляющей цитатой Дмитрия Сатина:

Как бы вы не старались сделать какую-нибудь хорошую штуку, всегда найдется хотя бы один человек на Земле, который скажет, что это полный отстой. И у вас есть два варианта:
первый — винить и, значит, расстраиваться;
второй — посмотреть, тот ли это человек, потребитель, на которого вы ориентировались, ту ли задачу он решает и вообще в тех ли условиях он находится.

Всегда помните триаду: пользователь-задача-контекст.

Помните о чемодане с колесиками — он был разработан для пилотов. Не для нас с вами. Т.е. разработчики делали спец технику для стюардесс и членов экипажа – они сделали его маленьким и на колесиках потому, что тем нужно их много таскать, и, в том числе – проносить внутрь.

Это интересный пример в маркетинговом смысле: они не пытались сделать революцию в чемоданостроении. Они пытались решить задачи конкретного человека. Но при этом совершили революцию.

Читать полностью

В этом году мы традиционно не посетили одесскую Юморину, выбрав знаковое событие для сферы интернет-маркетинга — Украинский форум интернет-деятелей.

Мероприятие проходило в четыре потока: Интернет-бизнес, Интернет-реклама, Социальные медиа и Интернет-технологии.

Как пишут организаторы, «iForum-2011» посетило свыше 3500 человек. Определенно, каждый нашел для себя что-то интересное, полезное и вкусное! Предлагаю ознакомиться с чертовой дюжиной отзывов моих коллег и поделиться своим собственным в комментариях.

Читать полностью

В среду, 8 декабря, пройдет 4 митап одесской ячейки сообщества ux-ua. Темой встречи будут пользовательские тестирования.

Читать полностью