Определение лучшего времени для рассылки

Хорошо повысить отдачу от имеющегося сайта можно за счет создания рассылки по базе имеющихся клиентов. В данном посте мы рассмотрим как выбрать правильное время для рассылки, опираясь на имеющуюся статистику работы сайта.

Что требуется: установленный и настроенный Google Analytics и прямые руки (достаточно в количестве одной штуки, но растущей не из …), а также способность адекватно мыслить, анализировать, предполагать и понимать потребности своих посетителей.

Для начала кратко расскажу о том, зачем и что мы будем делать. Рассылка должна «приходить» посетителям в тот момент, когда они настроены на взаимодействие с ней. Для различных типов проектов и тематик данное время может быть различным. Вероятнее всего, это такое время дня и день недели, когда мы получаем от посетителей максимум требуемых нам целевых действий: покупок, телефонных звонков, заполнения форм и т.п. Соответственно, наша задача определить диапазон времени и день недели, когда мы будем делать данную рассылку и прислать рассылку в этот момент или незадолго до этого.

На этом моменте, те кто хорошо разбираются в GA, могут прекратить чтение и если информация кажется полезной, то твитнуть пост, чтобы с ней могли ознакомиться и те, кто не так хорошо знают аналитику, но прислушиваются к вашему мнению.

Все будет делаться через самое замечательное нововведение в новой версии интерфейса GA «мои отчеты», а также при помощи расширенных сегментов.

1 Этап: идем в «мои отчеты» и создаем новый отчет:

2 Этап: настраиваем вкладку для отчета по дням недели:

В моем случае я исследую интернет-магазин и меня интересуют продажи через сайт, а также настроенные события (телефонные звонки).

В результате получаем отчет:

Больше всего транзакций происходит по вторникам, а больше всего звонков – по средам, соответственно, надо смотреть по ценности целей – в данном случае я предпочту выбрать вторник.

* Примечания:

Диапазон дат должен быть выбран так, чтобы количество всех дней недели было одинаковым, например, если диапазон начинается с воскресенья, то заканчиваться он должен в субботу.

Воскресенье – это 0, понедельник – 1 и т.д.

3 Этап: настраиваем вкладку для отчета по часам:

В результате получаем отчет:

И всё вроде бы круто, но нестыковочка получается – данный отчет слишком «размазан»: где-то больше транзакций (в 21 час), а где-то больше событий (10-11 часов). Но GA в отчетах не позволяет представить информацию в виде диапазонов – только по часам, но диапазоны можно настроить, используя расширенные сегменты, а для этого движемся дальше.

4 Этап: настраиваем вкладку для отчета по месяцам:

Полученный отчет не радует информативностью:

Но это пока…

5 Этап: создаем расширенные сегменты.

Для лучшего понимания картины нам нужно представить время в форме диапазонов, мной были выбраны диапазоны по среднестатическому рабочему дню:

До обеда: 08:00 – 14:00

После обеда: 14:00 – 19:00

Вечер: 19:00 – 23:00

Ночь: 23:00 – 08:00

Идем в расширенные сегменты и создаем эти сегменты:

В настройках расширенных сегментов надо указать параметры «больше чем» (если «Вечер» с 19:00 до 23:00) то больше 18 и меньше или равно 22:

Аналогично делаем для всех диапазонов, кроме «Ночи» (который или больше 22 или меньше, или равно 7):

6 Этап: применяем расширенные сегменты.

И получаем отчет:

В результате для данного интернет-магазина наиболее оптимальное время для отправки рассылок – вторник до обеда (желательно в начале периода, т.е. около 8 утра).

Если вы дочитали до конца и считаете данный пост познавательным – поделитесь с другими (like, tweet и т.п.)