Яким буде онлайн маркетинг у 2010 році

І поки деякі експерти в першу чергу пророкують вибух відеореклами, компанія Last Exit визначила кілька тенденцій, які стануть визначальними для сектора. І саме їх маркетологам доведеться зовсім скоро враховувати при проведенні онлайнових кампаній. І хоча описані тренди стосуються в основному західних ринків, через деякий час їх, очевидно, варто чекати і в Україні.

1. Facebook і інші соціальні мережі витіснять з особистого спілкування електронну пошту. Експерти відзначають, що слово «Facebook» вже часто використовується як дієслово в значенні «написати»: «I Facebooked you today». Так що дуже скоро поширення соціальних інструментів витіснить електронну пошту з арсеналу особистих комунікаційних інструментів. І це не дивно: користувачі цінують те, що в соціальних мережах не потрібно мати «записну книжку» з адресами, і те, що там поки що майже немає спаму.
2. Другий тенденцією стане мобільна комерція. За допомогою мобільних телефонів люди вже можуть оплачувати товари або послуги або проводити фінансові операції. Однак 2010 рік стане справжнім проривом в цій області завдяки iPhone і платформі iTunes. Творці численних додатків для iPhone вже спокушають власників смартфонів здобувати якісь дрібні речі, музику, ігри, оновлювати їх, і так далі, причому ці програми стимулюють саме імпульсні рішення. Те, що роблять iPhone і iTunes, в 2010 році почнуть робити і інші платформи, наприклад PayPal чи Google Checkout.
3. Наступною тенденцією стане зменшення кількості реєстрацій і введення постійного аккаунта для користувачів. Споживач сьогодні дедалі частіше буває незадоволений тим, що їй треба реєструватися на все більшій кількості сайтів, вводити логіни, запам’ятовувати паролі, і так далі. Сервіси управління особистою інформацією, такі як Facebook Connect або OpenID дозволять вирішити цю проблему за допомогою «постійного» еккаунта, з яким можна логінитися на більшості сайтів. Ця тенденція буде використовуватися в 2010 році особливо активно, — попереджають в Last Exit.
4. Оскільки значущість соціальних мереж в 2010 році буде продовжувати збільшуватися, компанії та бренди будуть все більше інвестувати все більше коштів у спільноти, і все частіше будуть робити їх своїм маркетинговим інструментом. За даними дослідження «Tribalization of Business», випущеного Deloitte, переважна більшість (94%) опитаних компаній мають намір збільшувати свої вкладення в онлайнові спільноти та соціальні медіа. Але в той же самий час у рекламодавців існує тенденція не концентрувати всі зусилля в рамках однієї або двох соціальних мереж, а працювати в усьому соціальному просторі.
5. Наступним трендом стане використання сила «натовпу» ( «Crowd Sourcing»). Багато організацій і компанії намагатимуться мобілізувати групи користувачів, які проявляють інтерес до чого-небудь, і змусити їх не просто поширювати будь-які листи в Мережі, але і діяти в інтересах цієї організації в самих різних сферах: у політиці, журналістиці, екології, і навіть розробці програмного забезпечення. І всі ці зусилля, здебільшого, будуть проводитися за допомогою цифрових соціальних медіа.
6. І, нарешті, ще одним тредом стане ще більше використання флеша. Хоча експерти раніше прогнозували, що найближчим часом флеш-інструментів в мережі стане менше, цього не відбудеться, вважають в Last Exit. Крім очевидного застосування (сайти брендів, мікросайт, медіа-сайтів з відео, іграми і так далі, де флеш є абсолютно необхідним), його будуть застосовувати все для більшої кількості ресурсів. У міру того, як веб-сайти будуть нарощувати свою значимість як «вітрини» компанії, буде наростати і необхідність «розширеного» уявлення бренду (brand-extending experiences), а саме флеш відмінно з цим справляється. А подальше поширення широкосмугового доступу зніме проблеми використання флеша і для мобільних сайтів, вважають автори доповіді.