Netpeak Aura АІ‑екосистема аналітики комунікацій з клієнтами

Домовитись про демо

Відсутність повного бачення комунікацій з клієнтами

Інформаційна тиша

Між PM і керівництвом — фільтр суб'єктивності. Ви отримуєте не повну картину, а її інтерпретацію.

Запізніла реакція

Ви вирішуєте незадоволення, а не запобігаєте їм. Кожен втрачений клієнт — пропущений сигнал у комунікації.

Відсутність інсайтів

Листування існує, але ніхто не аналізує його системно. Тисячі повідомлень без аналітики.

Скільки коштує одне пропущене повідомлення?

$5K–$100K+

середній LTV клієнтав digital-агенції

від 5 до 25 разів

дешевше утримати існуючого клієнта, ніж залучити нового

1 із 3

клієнтів підуть вже після одного негативного досвіду

Aura корисна для:

Менеджерам

Нагадування про задачі в діалогах: follow-up, робочі плани, оплата та інші

Team Lead

Загальний розріз всіх комунікацій, сформовані ризики

Head / Director

Повна загальна звітність, стратегічні ризики, revenue opportunities

Ops / Admin

Управління системою, аудит, моніторинг

З Netpeak Aura ви отримаєте

Зменшення відтоку клієнтів

Раннє виявлення проблем + Risk Playbook.

Покращення сервісу

Контроль якості сервісу = Communication Score.

Зростання доходу

Cross-sell та upsell можливості з контексту комунікацій.

Ефективність

Автоматизація рутини вивільняє 5–10 годин/тиждень.

Контроль двох типів ризиків

T-ризики · Тактичні
• Затримки відповідей PM
• Відсутність follow-up
• Некоректний тон комунікації
C-ризики · Стратегічні
• Погіршення тону та ставлення клієнта (Sentiment)
• Визначення незадоволення
• Ознаки відтоку клієнта
NPS

NPS-опитування для клієнтів

✓ Автоматична відправка
✓ Збір відповідей та неупереджений аналіз
✓ Звіт про стан комунікацій
Алерти

Виявлення ризиків з урахуванням усього контексту комунікації

Що тут відбувається

Sentiment: 0/100

AI визначив максимально негативну тональність — ультиматум.

S Churn / Intent to Stop

Стратегічний ризик: клієнт явно говорить про завершення.

AI-інтерпретація

Неупереджений аналіз контексту.

Миттєве реагування

TL отримує сповіщення та посилання на чат.

Захист даних бізнесу та клієнтів

Анонімізування даних

Всі дані шифруються at rest (AES-256) та in transit (TLS 1.3).

Контроль доступу

Role-based access control: кожен бачить тільки свої проекти.

Дані не навчають моделі

Ваші комунікації не використовуються для навчання AI-моделей.

Покажемо на прикладі вашого бізнесу, як це працює

✓ 30 хв вашого часу
✓ Практичні поради, що працюють
✓ Без додаткових операційних зусиль з вашої сторони
Домовитись про демо
Рішення

Виявлення ризиків з урахуванням усього контексту комунікації

1

Підключення

Slack / Telegram / CRM

2

Аналіз

12+ параметрів: тональність, ризики,
follow-up, робочі плани, оплата тощо

3

Звітність

Формує та надсилає щотижневі дайджести комунікацій
Домовитись про демо
Roadmap

Roadmap продукту

Від Risk Management до повноцінної AI‑платформи управління клієнтськими відносинами.
Q1 2026
✓ Released

Risk Management

Моніторинг клієнтських чатів у реальному часі, класифікація T/C-ризиків, Telegram-алерти.
Q2 2026
In development

Copilot

Щоденна AI-допомога менеджерам у роботі з клієнтами: підказки, попередження, дайджести.
Q2 2026
In development

Analytics & Insights

Глибока аналітика: тренди по командах, порівняння менеджерів, кореляція з відтоком.
На підході
Q3 2026
Planned

Learning & Development

Виявлення зон розвитку менеджера на основі комунікаційних патернів.
Q3 2026
Planned

Onboarding

Структурований модуль адаптації нових клієнтів і співробітників.
Q4 2026
Planned

Revenue Growth

AI виявляє сигнали готовності клієнта до розширення послуг та апсейлу.

Часті запитання

Відповіді на найпоширеніші запитання перед демо

Як підключити Telegram?

Інтеграція займає 15–30 хвилин і не вимагає технічних знань. Ви надаєте доступ до потрібних чатів через стандартний API або бот — Aura підключається автоматично.

Чи потрібен доступ до всіх чатів?

Ні. Ви самі обираєте, які чати підключати. Aura аналізує лише ті канали, до яких ви надали дозвіл.

Скільки часу займає впровадження?

Основне впровадження — від 30 днів. А перші інсайти — одразу після додавання в чати.

Хто бачить дані клієнтів?

Тільки ті, кому ви надали доступ. У Aura є role-based access: керівник бачить усі проекти, PM — лише свої.

Чи підходить Aura для невеликої команди — 3–5 PM?

Так. Aura масштабується від малих команд до великих груп.

Що таке тактичні та стратегічні ризики?

Тактичні — операційні проблеми тут і зараз. Стратегічні — сигнали погіршення відносин. Aura відстежує обидва рівні.

Як виміряти ефект від впровадження?

Ми надаємо базовий звіт до впровадження і порівнюємо з показниками через 30/60/90 днів.

Чому Netpeak це зробив?

Ми надаємо послуги нашим клієнтам з 2006 року, за цей час кількість клієнтів зростає. Наша команда розробила рішення для покращення клієнтського досвіду та збільшення можливостей бізнесу.

Покажемо ризики на кейсах вашого бізнесу

Безкоштовно покажемо точки зростання комунікацій для бізнесу за 30хв
⏱ Відповідаємо протягом 1 робочого дня
🔕 Без спаму — лише корисна інформація
🔒 Ваші дані захищені та не передаються третім особам
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Можливості

Aura аналізує повідомлення та формує звіт

✓  Тактичні та стратегічні ризики
✓  Графік тональності клієнта і якості комунікації менеджера
✓   Миттєві сповіщення, коли клієнт демонструє ознаки незадоволення
✓  Середній час відповіді кожного менеджера по всіх клієнтах
✓  Зведена таблиця всіх клієнтів: домен, менеджери, T-risk, C-risk, Sentiment
✓  Автоматичні NPS-опитування клієнтів
© 2026 Netpeak Aura. Всі права захищені.
Продукт Netpeak