О значимости виртуальных друзей и эффективной коммуникации бренда

В рамках конференции «8Р: Интернет-маркетинг в Украине» с докладом выступил Ярослав Трофимов.

Полчаса – это очень много для одних докладчиков, и очень мало – для других. Для Ярослава – это одна треть, но он все-таки сумел «перезагрузить» слушателей. В то время, как шел его доклад, было написано сравнительно мало твитов с цитатами – всем просто не хотелось отвлекаться, поверьте. Кстати, на сайте конференции можно посмотреть этот доклад.

Хочется поделиться с вами вольной цитатой* о значимости виртуальных друзей и эффективной рекламной коммуникации бренда. Полный конспект этого доклада все участники «8Р» получат по эл. почте уже сегодня. В нашем «конспекте на коленке» – 26 докладов на 36 листах с фотографиями и слайдами

Представьте, что вы живете в общежитии. У вас – одна койка из четырех. Вам подарили красивый плакат – допустим, с каким-то брендом и котятами. Какова вероятность того, что вы повесите плакат на стену, в особенности, если на стене есть дырка? – Высокая вероятность.

Вторая версия: представьте себе, что у вас, к огромного прискорбию, умерла прабабушка, о которой вы ничего никогда не знали. А прабабка была очень странной женщиной – она всю жизнь прожила в нищете, но каким-то образом заработала миллион долларов. И у нее никогда не было своей квартиры, поэтому она составила завещание, согласно которому у вас есть миллион долларов, но у вас есть возможность потратить его только одним способом: построив свой собственный дом и не иметь право его продавать. И вот у вас есть дом за миллион долларов. И вам подарили плакат с котятами. Ваши действия?!

Тот виртуальный мир, который мы строим в социальных сетях, т.е. наш образ – это дом за миллион долларов. Плакатам с котятами там не место. И с брендами тоже. И главное: мы не будем распространять нечто до тех пор, пока не будем полностью согласны с тем, что именно мы распространяем.

Человек – в высшей степени социальное существо. Нас отличают от животных только социальные аспекты. Вся наша жизнь и деятельность измеряется непосредственно социумом. Мы погрязли в социальных связях.

У некоторых есть десяток близких людей, чье мнение им важно и без них – никак (иначе, образно говоря, грош цена идеям и поступкам). И только лидеры своим потенциалом влияют на социум, но они все равно нуждаются в том, чтобы увидеть, как именно они повлияли.

В мире персональных коммуникаций «человек-человек» максимально обострен фактор социальных связей.

Что такое слабые социальные связи? Начнем от обратного: сильная социальная связь – это ваши близкие друзья и родители. При слабой социальной связи возникают симпатия, эмпатия или что-то в этом духе.

Виртуальный мир – мир слабых социальных связей. Это значит, что нам важнее всего люди, которых мы не знаем или которых мы знаем очень плохо. И чем большее количество людей, о которых мы ничего не знаем или почти ничего не знаем, нас окружает в этом виртуальном мире, тем больше мы ощущаем свою силу и значимость.

iPad является усилителем слабых социальных связей. Так же, как и чихуахуа!

Тема для разговоров -> profit.

Слабая социальная связь чаще всего приводит к коммерческому результату. Это было раз 25 доказано социологами начиная с 1987 года. Эти исследования регулярно проводятся в Америке и Европе.

Как вы думаете, люди устраиваются на работу благодаря сильным социальным связям или слабым? Добиваются коммерческих успехов, заключают новые договора и пр. благодаря сильным социальным связям или слабым?

Потребитель цифровой эпохи взаимодействует с брендами в том случае, если процесс взаимодействия удовлетворяет хотя бы одну из трех первичных социальных потребностей. Какая связь между брендом и потребителем? Или никакой, или слабая социальная связь.

Простая прикладная формула: если хотите, чтобы коммуникация работала в виртуальном мире (в реальном мире это можно обойти), дайте, пожалуйста, что-то, что будет усиливать слабую социальную связь.

А что может усилить слабую социальную связь?

1. социализация

2. самореализация

3. сотворчество

Конкретный прикладной пример: я и бренд. У нас могут быть с брендом отношения? Допустим, с Coca-Cola? Нет. Тогда зачем мне Coca-Cola? Зачем мне iPad, как бренд? Не как устройство, конечно, – устройство ведь хорошее. iPad, как бренд, мне нужен только в одном случае – если он будет усиливать слабые социальные связи между мной и другими людьми. Если благодаря iPad я буду лучше выглядеть в глазах людей, стану вхож в определенные круги – это будет социализацией.

Если я буду реализовывать свой потенциал таким образом, что другие это заметят и отметят – значит, будут установлены слабые социальные связи: у меня появятся поклонники моего творчества, таланта. Мне будет важна эта коммуникация? Да.

Если я буду создавать что-то вместе с признанным брендом – серьезной компанией, создавать что-то, что будет иметь жизненную применимость – для меня это будет важно? Но в каком аспекте это будет важно? Если кто-то из людей это увидит.

* Вольная цитата – почти точная, с легким перефразированием.