Этап 1. Подготовительный этап:
заполнение брифа;
создание архитектуры вайбер-бота;
разработка ТЗ для интеграций с сайтом / CRM / CMS.
Получить консультацию
Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.
Аудитория Viber насчитывает около 1 миллиарда пользователей мобильных устройств по всему миру. В Украине мессенджер — популярный канал коммуникации, который выбирают более 20 миллионов пользователей.
Бот работает как полноценная служба поддержки — отвечает на частые вопросы в любое время, а операторы видят историю обращений и могут подключаться при необходимости.
Заказы, ответы, напоминания, рассылки — чат-бот берет на себя все повторяющиеся задачи, освобождая время вашей команды.
Клиенты могут легко оформить заказ и оплатить его без переходов на сторонние сайты. А для услуг по подписке можно настроить автоплатежи.
Бот собирает информацию об аудитории — контакты, запросы, предпочтения, историю покупок — чтобы вы лучше понимали потребности клиентов.
Вайбер-рассылка — эффективный способ быстро донести акционные предложения, новости или персональные напоминания до ваших клиентов.
AI помогает сделать общение более естественным и гибким, а также формирует персональные рекомендации и быстро обрабатывает сложные запросы.
заполнение брифа;
создание архитектуры вайбер-бота;
разработка ТЗ для интеграций с сайтом / CRM / CMS.
разработка форм подписки;
создание приветственных сообщений;
передача ТЗ для интеграции форм подписки и их внедрение.
разработка текстов и дизайна баннеров для автоматических сообщений;
разработка необходимых технических заданий для передачи триггерных событий в сервис рассылок;
создание сценариев для отправки триггерных рассылок в чат-боте;
создание сценариев для воронок продаж;
тестирование и улучшение эффективности триггеров и воронок.
поддержка — регулярное обновление, внесение изменений в соответствии с потребностями бизнеса или аудитории;
правки и оптимизация — корректировка функционала или содержимого автоматизированного ассистента для повышения его удобства и эффективности;
аналитика — сбор и анализ данных о взаимодействии пользователей с инструментом, выявление точек улучшения;
работа с аудиторией — совершенствование коммуникации с подписчиками через обновление контента;
продвижение — интеграция бота в маркетинговые кампании, привлечение новых подписчиков.
Первый этап: Запуск. Эффективное решение для автоматизации взаимодействия с пользователями и повышения удобства коммуникации.
Срок: 8-12 недель.
Стоимость: от $1800
Полностью готовый к работе Viber-бот, настроенный под цели вашего бизнеса.
Автоматизированная система сбора аудитории через формы подписки и виджеты.
Реализация необходимого функционала: навигация, обратная связь, обработка запросов.
Запуск автоматизированных сценариев в зависимости от действий пользователей.
Обратите внимание: помимо стоимости разработки, Viber отдельно тарифицирует существование чат-бота и коммуникации с пользователями. Актуальные расценки можно посмотреть на официальной странице Viber.
Второй этап. Развитие/продвижение чат-бота.
Стоимость: зависит от выбранных услуг
Постоянная коммуникация с аудиторией через массовые рассылки и персонализированные сообщения, сегментированные по интересам.
Аналитика работы чат-бота и решение возможных проблем.
Разработка новых функций и триггеров для повышения вовлеченности и монетизации через бота.
Создание и реализация стратегии развития Viber-бота как маркетингового канала с высокой окупаемостью инвестиций (ROMI).
+400
Чат-бот для государственной системы: две недели на разработку двуязычного автоматизированного помощника для DREAM
+2687
Онлайн-рецепция для клиники. Как создать чат-бот для сети медицинских учреждений — кейс клиники Медея
97%
Кейс Telegram Ads для OLX: отличные результаты для чат-бота и эффективное продвижение сайта
Чат-бот в Viber выполняет следующие задачи:
автоматизирует общение с клиентами;
принимает заказы;
отправляет рассылки;
собирает данные.
Мы берем на себя весь цикл разработки: проектируем архитектуру, настраиваем интеграции, запускаем и сопровождаем бота.
Для создания Viber-бота наши эксперты используют официальный API Viber, специализированные платформы, собственные решения или конструктор чат-ботов — в зависимости от ваших задач.
Важно: сам чат-бот в Viber создается через официальных партнеров мессенджера. Это означает, что вам необходимо самостоятельно зарегистрировать бота через выбранного партнера. Обычно это предполагает дополнительную комиссию и оплату за существование чат-бота в Viber.
Стоимость разработки чат-ботов в агентстве зависит от функционала и наполнения бота — детали уточняются после заполнения брифа.
Помимо стоимости разработки, Viber отдельно тарифицирует регистрацию и существование чат-бота, а также коммуникацию с пользователями.
Да, но с ограничениями и только при наличии согласия пользователя (opt-in). В Viber это реализовано через официального провайдера Viber Business Messages.
Типы рассылок:
Transactional/Service — статусы заказов, коды, напоминания;
Promotional — акции, скидки, предложения (только подписавшимся пользователям и при соблюдении политик).
Да, можем подключить AI, чтобы бот общался на естественном языке, отвечал на нетипичные вопросы, давал рекомендации и подсказки. Искусственный интеллект помогает лучше понимать намерения клиента и быстро адаптировать ответы под разные сценарии.
