Conversion Rate Optimization – оптимізація конверсії сайтів та застосунків

Перший етап (до 30 днів)

1. Аналіз проєкту:

• перевірка та тестування систем аналітики;
• налаштування Hotjar/Clarity;
• налаштування подій у Google Tag Manager для передачі в Google Analytics;
• створення звіту в Looker Studio;
• створення карти подій.

2. Визначення пріоритетних сторінок для CRO:

• сесія з питань та відповідей PM, IM та DH з власником та аналітиком/маркетологом проєкту;
• аналіз дій користувачів на сайті;
• аналіз конкурентів та best practice.

3. Розробка плану завдань для сторінок пріоритетів сайту (1 сторінка - 1 місяць):

• визначення пріоритетів для оптимізації сторінок;
• зустріч з поточною командою проєкту (у разі співпраці по SEO, PPC чи інших послуг) для синхронізації процесів;
• підготовка документа з планом завдань для оптимізації кожного типу сторінки;
• узгодження пріоритетів та плану завдань з клієнтом.

Другий етап (щомісяця, протягом приблизно 4-х місяців)

4. Оптимізація сторінок:

• визначення пріоритетних гіпотез покращення інтерфейсу для цільової сторінки;
• впровадження нового інтерфейсу на сайті (на боці клієнта);
• налаштування A/B тесту гіпотез;
• аналіз даних за результатами A/B тестування у попередній місяць та формування висновків (на другий місяць другого етапу, коли будуть зібрані дані для першої оптимізованої сторінки);
• розробка звіту на основі результатів оптимізації сторінки.

Третій етап (щомісяця за бажанням клієнта, після оптимізації всіх сторінок)

5. CRO-підтримка (після оптимізації всіх типів сторінок)

• моніторинг конверсії на оптимізованих сторінках;
• моніторинг дій користувачів;
• моніторинг шляху користувача на сайті;
• підготовка рекомендацій (за необхідності) щодо нової оптимізації сторінки;
• налаштування A/B тестів;
• підготовка щомісячного звіту.