SERM
управління репутацією в Iнтернеті

SERM — це комплекс дій, спрямований на формування позитивного іміджу бренду або особистості в інтернеті.

Ми допомагаємо людям та компаніям* сформувати позитивну пошукову видачу за брендовими запитами, витіснити замовлені негативні матеріали та неправдиві відгуки від хейтерів і конкурентів.

*Агенство Netpeak не працює по SERM з політиками, незареєстрованими фармацевтичними препаратами чи біодобавками, азартними іграми чи іншими послугами або продуктами, які можуть нанести моральний або фінансовий збиток, а також шкоду здоровʼю людини.

Надіслати заявку

Усі ми рідко залишаємо позитивні відгуки, коли нас повністю задовольняє обслуговування в тій або іншій компанії, проте дуже активно скаржимося в мережі, якщо щось пішло не за планом. Усе більше поширюється споживчий шантаж, та й конкуренти не завжди чисті на руку.

Ми допомагаємо впоратися з такими ситуаціями та побудувати системну роботу з іміджем у мережі, тому що довіра — основний чинник для здійснення транзакції.

Михайло Карбоїнов
Chief Product Officer

Сертифікати

Наші клієнти

Більше →
Search engine reputation management (SERM) — формування позитивного іміджу персони, бренду за допомогою інструментів пошукового просування (SEO).

Які завдання вирішує управління онлайн-репутацією?

Усунення з пошукової видачі наслідків інформаційної атаки конкурентів
Збільшення кількості матеріалів
з позитивною тональністю за брендовими запитами у пошукових системах
Формування позитивного іміджу продукту або бренду для нових компаній
Формування позитивного HR-бренду для притягування співробітників

Що входить до послуги SERM від Netpeak?

Обговоримо ваш проєкт?
Дякуємо за звернення!

Ви зробили перший крок до фантастичної маркетингової кампанії.

Наш експерт зв'яжеться з вами протягом 1 робочого дня, щоб відповісти на всі ваші запитання.

Розпочнемо нашу подорож 😉
Ой! Під час надсилання форми сталася помилка.

Оцінка поточного стану та тональності пошукової видачі за брендовими запитами

  • підбираємо ключові слова та варіації, для оцінки брендової видачі та визначення вартості SERM;

  • визначаємо цільові регіони, де необхідне управління репутацією в інтернеті (пошукова видача може суттєво відрізнятися у різних регіонах);

  • оцінюємо тональність видачі за кожним запитом і регіоном;

  • налаштовуємо регулярний скрінинг пошукової видачі та показників тональності.

Формування стратегії SERM

  • план робіт із зовнішніми майданчиками — просування позитивних або нейтральних відгуків про компанію, песимізація або усунення невиправданого негативу;

  • регулярний моніторинг відгуків у мережі для швидкого реагування та розробка рекомендацій для нейтралізації негативу;

  • робота з лояльністю клієнтів: розробка тригерів і системи стимулювання позитивних відгуків від задоволених клієнтів.

Регулярні роботи з SERM і звітність

  • реєстрація на тематичних майданчиках і форумах з відгуками для управління репутацією компанії або бренду;

  • реєстрація в Google My Business, оптимізація профілю та регулярна робота з відгуками на платформі;

  • технічне завдання на оптимізацію сторінок із відгуками й описом компанії на власному сайті;

  • просування в ТОП-10 статей і відгуків із позитивною або нейтральною тональністю;

  • робота з майданчиками відгуків: видалення коментарів, які не відповідають правилам майданчиків, зовнішня оптимізація позитивних і нейтральних відгуків;

  • розміщення матеріалів на Вікіпедії та інших авторитетних ресурсах;

  • регулярна звітність за послугою SERM: проведені роботи, змінення видачі за зв'язками ключових слів та регіонам.

Скільки ви втрачаєте через погані відгуки в інтернеті?

Та як запобігти цьому за допомогою SERM

Ви знайшли негативні відгуки про свій бренд в інтернеті? Прорахуйте, чого це коштуватиме. Спеціалісти Netpeak створили для цього спеціальний калькулятор.
Отримати калькулятор

Створюємо маркетингові продукти для фахівців в усьому світі

Багатофункціональна SEO платформа для аналізу онлайн-конкурентів і свого сайту, щоденного моніторингу позицій, зворотніх посилань та якості контенту на сайті

За допомогою інструменту Serpstat можна зібрати ключові слова для нових сторінок або оптимізації старих, знайти помилки, які впливають на ранжування сайту, ознайомитися з детальними рекомендаціями щодо їх виправлень і виконати багато інших завдань з щоденної рутини SEO-команди.

Наскрізна аналітика, коллтрекінг і телефонія в одному сервісі.

Ringostat — екосистема, що об'єднує маркетинг і продажі. Отримуйте дані щодо ROI, конверсії та дзвінки у єдиному інтерфейсі. До екосистеми Ringostat входить наскрізна аналітика, коллтрекінг, віджет зворотного дзвінка, віртуальна АТС, аналітичний асистент менеджера з продажів і «розумний телефон» у браузері. Сервіс — офіційний партнер Google Analytics.

Компанія Netpeak Software розробляє десктопні інструменти для SEO- фахівців і вебмайстрів:

  • Netpeak Spider — для регулярного SEO-аудиту, швидкого пошуку помилок, системного аналізу і парсингу сайтів.

  • Netpeak Checker — для парсингу пошукової видачі й агрегації даних із топових SEO-сервісів для масового аналізу й порівняння сайтів.

Розумна система для навчання ваших співробітників, партнерів, клієнтів.

Academy Ocean дає змогу скоротити процес адаптації, заощадити час співробітникам і керівникам, а також перетворити ознайомлення з чимось новим у захопливий процес.

Досягнення наших клієнтів

Кейс Synevo: як працювати з репутацією медичного бренду в інтернеті

+6 517%

ROMI

Кейс INTERTOP: як досягти зростання органічного трафіку на 74% і вийти на ROMI в 6 517% у висококонкурентній ніші fashion

Що говорять наші клієнти

Отримати консультацію

Дякуємо за звернення!

Ви зробили перший крок до фантастичної маркетингової кампанії. Наш експерт зв'яжеться з вами протягом 1 робочого дня, щоб відповісти на всі ваші запитання.

Розпочнемо нашу подорож 😉
Ой! Під час надсилання форми сталася помилка.
Лєріка Немикіна
Customer Operation Department Team Lead
Отримати консультацію
Дякуємо! Ваше повідомлення отримано!
Ой! Під час надсилання форми сталася помилка.