SERM
Search engine reputation management — управління репутацією в інтернеті

SERM — це комплекс дій, спрямований на формування позитивного іміджу бренду або особистості в інтернеті.

Ми допомагаємо людям та компаніям* сформувати позитивну пошукову видачу за брендовими запитами, витіснити замовлені негативні матеріали та неправдиві відгуки від хейтерів і конкурентів.
*Агентство Netpeak не працює за SERM із політиками, незареєстрованими фармацевтичними препаратами або біодомішками, азартними іграми й іншими продуктами або послугами, які можуть нанести моральні або фінансові збитки, а також шкоду здоров'ю людини.
Обговорити просування
Розкажіть про вашу задачу
Михайло Карбоїнов
Chief Product Officer
Усі ми рідко залишаємо позитивні відгуки, коли нас повністю задовольняє обслуговування в тій або іншій компанії, проте дуже активно скаржимося в мережі, якщо щось пішло не за планом. Усе більше поширюється споживчий шантаж, та й конкуренти не завжди чисті на руку. Ми допомагаємо впоратися з такими ситуаціями та побудувати системну роботу з іміджем у мережі, тому що довіра — основний чинник для здійснення транзакції.
Михаил Карбоинов Chief Product Officer в Netpeak

Клієнти агентства Netpeak в Україні

Які завдання вирішує управління онлайн-репутацією?

1
Усунення з пошукової видачі наслідків інформаційної атаки конкурентів.
2
Збільшення кількості матеріалів з позитивною тональністю за брендовими запитами у пошукових системах.
3
Формування позитивного іміджу продукту або бренду для нових компаній.
4
Формування позитивного HR-бренду для притягування співробітників.

Що входить до послуги SERM від Netpeak?

Оцінка поточного стану та тональності пошукової видачі за брендовими запитами
  • підбираємо ключові слова та варіації, для оцінки брендової видачі та визначення вартості SERM;
  • визначаємо цільові регіони, де необхідне управління репутацією в інтернеті (пошукова видача може суттєво відрізнятися у різних регіонах);
  • оцінюємо тональність видачі за кожним запитом і регіоном;
  • налаштовуємо регулярний скрінинг пошукової видачі та показників тональності.
01
Формування стратегії SERM
  • план робіт із зовнішніми майданчиками — просування позитивних або нейтральних відгуків про компанію, песимізація або усунення невиправданого негативу;
  • регулярний моніторинг відгуків у мережі для швидкого реагування та розробка рекомендацій для нейтралізації негативу;
  • робота з лояльністю клієнтів: розробка тригерів і системи стимулювання позитивних відгуків від задоволених клієнтів.
02
Регулярні роботи з SERM і звітність
  • реєстрація на тематичних майданчиках і форумах з відгуками для управління репутацією компанії або бренду;
  • реєстрація в Google My Business, оптимізація профілю та регулярна робота з відгуками на платформі;
  • техничне завдання на оптимізацію сторінок із відгуками й описом компанії на власному сайті;
  • просування в ТОП-10 статей і відгуків із позитивною або нейтральною тональністю;
  • робота з майданчиками відгуків: видалення коментарів, які не відповідають правилам майданчиків, зовнішня оптимізація позитивних і нейтральних відгуків;
  • розміщення матеріалів на Вікіпедії та інших авторитетних ресурсах;
  • регулярна звітність за послугою SERM: проведені роботи, змінення видачі за зв'язками ключових слів та регіонам.
03

Створюємо маркетингові продукти для фахівців в усьому світі

Serpstat
Ringostat
Netpeak Software
AcademyOcean
Serpstat — многофункциональна SEO платформа для анализа своего сайта и сайта конкурентов
Багатофункціональна SEO-платформа для аналізу онлайн-конкурентів і свого сайту, щоденного моніторингу позицій, зворотних посилань і якості контенту на сайті.
За допомогою інструменту Serpstat можна зібрати ключові слова для нових сторінок або оптимізації старих, знайти помилки, які впливають на ранжування сайту, ознайомитися з детальними рекомендаціями щодо їх виправлень і виконати багато інших завдань з щоденної рутини SEO-команди.
Ringostat — сервис сквозной аналитики, коллтрекинга и телефонии
Наскрізна аналітика, коллтрекінг і телефонія в одному сервісі.
Ringostat екосистема, що об'єднує маркетинг і продажі. Отримуйте дані щодо ROI, конверсії та дзвінки у єдиному інтерфейсі. До екосистеми Ringostat входить наскрізна аналітика, коллтрекінг, віджет зворотного дзвінка, віртуальна АТС, аналітичний асистент менеджера з продажів і «розумний телефон» у браузері. Сервіс — офіційний партнер Google Analytics.
Netpeak Software — инструменты для SEO-специалистов и вебмастеров
Компанія Netpeak Software розробляє десктопні інструменти для SEO- фахівців і вебмайстрів:
  • Netpeak Spider — для регулярного SEO-аудиту, швидкого пошуку помилок, системного аналізу і парсингу сайтів.
  • Netpeak Checker для парсингу пошукової видачі й агрегації даних із топових SEO-сервісів для масового аналізу й порівняння сайтів.
AcademyOcean — LMS платформа для обучения сотрудников, партнеров и клиентов
Розумна система для навчання ваших співробітників, партнерів, клієнтів
AcademyOcean дає змогу скоротити процес адаптації, заощадити час співробітникам і керівникам, а також перетворити ознайомлення з чимось новим у захопливий процес.

    Підтвердження експертизи

    Netpeak — аккредитованное агентство Bing
    Netpeak — сертифицированное агентство Яндекс.Директ
    Netpeak — премиум-партнёр Facebook Marketing
    Netpeak — ведущий партнёр Google
    Провідний партнер Google
    Преміум-партнер Facebook
    Преміум-партнер Instagram
    Преміум-партнер YouTube
    Офіційний партнер TikTok
    Netpeak — аккредитованное агентство Bing

    Досягнення наших клієнтів

    Як працювати з репутацією медичного бренду в інтернеті — кейс Synevo • Докладніше
    Як за три місяці побудувати онлайн-репутацію на новому ринку — SERM для європейського бренду MHS Union • Докладніше
    Від розроблення сайту до ROMI 1070 % за два роки — кейс Dressa • Докладніше

    Що говорять наші клієнти?

    Обговорити просування

    З 2006 року ми допомагаємо маленьким і великим компаніям підвищувати продажі і прибуток за допомогою інструментів інтернет-маркетингу. Понад
    4 000 клієнтів вже здобули результати від інвестицій у онлайн-просування.

    Залишайте заявку і наші фахівці підготують для вас стратегію просування.