SERM
управління репутацією в Iнтернеті

• підбираємо ключові слова та варіації, для оцінки брендової видачі та визначення вартості SERM;

• визначаємо цільові регіони, де необхідне управління репутацією в інтернеті (пошукова видача може суттєво відрізнятися у різних регіонах);

• оцінюємо тональність видачі за кожним запитом і регіоном;
  

• налаштовуємо регулярний скрінинг пошукової видачі та показників тональності.
  

Формування стратегії SERM

• план робіт із зовнішніми майданчиками — просування позитивних або нейтральних відгуків про компанію, песимізація або усунення невиправданого негативу;

• регулярний моніторинг відгуків у мережі для швидкого реагування та розробка рекомендацій для нейтралізації негативу;
  

• робота з лояльністю клієнтів: розробка тригерів і системи стимулювання позитивних відгуків від задоволених клієнтів.
  

Регулярні роботи з SERM і звітність

• реєстрація на тематичних майданчиках і форумах з відгуками для управління репутацією компанії або бренду;

• реєстрація в Google My Business, оптимізація профілю та регулярна робота з відгуками на платформі;

• технічне завдання на оптимізацію сторінок із відгуками й описом компанії на власному сайті;
  

• просування в ТОП-10 статей і відгуків із позитивною або нейтральною тональністю;
  

• робота з майданчиками відгуків: видалення коментарів, які не відповідають правилам майданчиків, зовнішня оптимізація позитивних і нейтральних відгуків;
  

• розміщення матеріалів на Вікіпедії та інших авторитетних ресурсах;
  

• регулярна звітність за послугою SERM: проведені роботи, змінення видачі за зв'язками ключових слів та регіонам.