Аудиторія Viber сягає близько 1 мільярда користувачів мобільних пристроїв у світі. В Україні месенджер — популярний канал для комунікації, який обирає понад 20 мільйонів користувачів.
Бот працює як повноцінна служба підтримки — відповідає на часті запитання у будь-який час, а оператори бачать історію запитів і можуть підключатися за потреби.
Замовлення, відповіді, нагадування, розсилки — чатбот бере на себе всі повторювані завдання, звільняючи час вашої команди.
Клієнти можуть легко оформити замовлення й оплатити його без переходів на сторонні сайти. А для послуг, які надаються за передплатою, можна налаштувати автоплатежі.
Бот збирає інформацію про аудиторію — контакти, запити, уподобання, історію покупок — щоб ви краще розуміли потреби клієнтів.
Вайбер розсилка — ефективний спосіб швидко донести акційні пропозиції, новини чи персональні нагадування до ваших клієнтів.
AI допомагає робити спілкування природнішим і гнучкішим, а також формує персональні рекомендації й швидко обробляє складні запити.
Чатбот у Viber стане у пригоді будь-якому бізнесу, де потрібно швидко й багато спілкуватися з клієнтами:
Ми пропонуємо процесний підхід в розробці ботів під ключ, щоб замовити чат бот в Viber було просто і зрозуміло.
заповнення брифу;
створення архітектури вайбер боту;
розробка ТЗ для інтеграцій з сайтом / СRМ / CMS.
розробка форм підписки;
розробка вітальних повідомлень;
передача ТЗ для інтеграції форм підписки і їх впровадження.
розробка текстів та дизайну банерів для автоматичних повідомлень;
розробка необхідних технічних завдань для передачі тригерних подій в сервіс розсилок;
створення сценаріїв для відправки тригерних розсилок в чатботі;
створення сценаріїв для воронок продажів;
тестування та покращення ефективності тригерів та воронок.
підтримка — регулярне оновлення, внесення змін відповідно до потреб бізнесу або аудиторії;
правки та оптимізація — коригування функціоналу або вмісту автоматизованого асистента для підвищення його зручності й ефективності;
аналітика — збір та аналіз даних про взаємодію користувачів з інструментом, визначення точок покращення;
робота з аудиторією — удосконалення комунікації з підписниками через оновлення контенту;
просування — інтеграція бота у маркетингові кампанії, залучення нових підписників.
Перший етап. Запуск. Ефективне рішення для автоматизації взаємодії з користувачами та підвищення зручності комунікації.
Термін: 8-12 тижнів.
Вартість: від $1800
Повністю готовий до роботи Viber-бот, налаштований під цілі вашого бізнесу.
Автоматизована система збору аудиторії через форми підписки та віджети.
Реалізація необхідного функціоналу: навігація, зворотний зв’язок, обробка запитів.
Запуск автоматизованих сценаріїв залежно від дій користувачів.
Зверніть увагу: крім вартості розробки, Viber окремо тарифікує існування чат-бота та комунікації з користувачами. Актуальні розцінки можна переглянути на офіційній сторінці Viber.
Другий етап. Розвиток / просування чат-бота
Вартість: залежить від обраних послуг.
Постійна комунікація з аудиторією через масові розсилки та персоналізовані повідомлення, сегментовані за інтересами.
Аналітика роботи чат-бота та вирішення можливих проблем.
Розробка нових функцій і тригерів для підвищення залученості та монетизації через бота.
Створення та реалізація стратегії розвитку Viber-бота як маркетингового каналу з високою окупністю інвестицій (ROMI).
+400
Чат-бот для урядової системи: два тижні на розробку двомовного автоматизованого помічника для DREAM
+2687
Як створити чат-бот для мережі медичних закладів — кейс клініки Медея
97%
Кейс Telegram Ads для OLX: вражаючі результати для чат-бота й ефективне просування сайту
Чат-бот у Вайбер виконує наступні задачі:
автоматизує спілкування з клієнтами;
приймає замовлення;
надсилає розсилки;
збирає дані.
Ми беремо на себе цикл розробки: проєктуємо архітектуру, налаштовуємо інтеграції, запускаємо й супроводжуємо бот. Для розробки viber бота наші експерти використовують офіційний API Viber, спеціалізовані платформи, власні рішення або конструктор чат ботів — залежно від ваших задач.
Важливо: сам чат-бот у Viber створюється через офіційних партнерів месенджера. Це означає, що ви має самостійно зареєструвати бота через обраного партнера. Зазвичай це передбачає додаткову комісію та плату за існування чат-бота в Viber.
Ціна розробки чат ботів в агентстві залежить від функціоналу та наповнення бота — ми уточнюємо деталі після заповнення брифу.
Окрім вартості розробки, Viber окремо тарифікує реєстрацію та існування чат-бота, а також комунікацію з користувачами.
Так, але є певні обмеження і відправка можлива лише за згодою користувача (opt-in). У Viber це реалізовано через офіційного провайдера Viber Business Messages.
Типи розсилок:
Transactional/Service — статуси замовлень, коди, нагадування;
Promotional — акції, знижки, пропозиції (лише підписаним користувачам і з дотриманням політик).
Так, можемо підключити AI, щоб бот спілкувався природною мовою, відповідав на нетипові запитання, давав рекомендації й підказки. Штучний інтелект допомагає краще розуміти наміри клієнта й швидко адаптувати відповіді під різні сценарії.
