Комплексне управління репутацією бренду в мережі, щоб зміцнити довіру до бренду, захистити його від репутаційних ризиків і посилити позиції на ринку.
Ми моніторимо згадки, працюємо з відгуками, створюємо позитивний контент, оптимізуємо видимість у пошуку та оперативно реагуємо на кризові ситуації.
Підтримка позитивного іміджу в інтернеті потребує постійної роботи, але ці зусилля завжди окупаються, адже довіра клієнтів безпосередньо пов’язана з рівнем конверсії.
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.png)
Онлайн-репутація допомагає сформувати позитивний імідж ще до виходу продукту та швидко реагувати на перші відгуки клієнтів, акцентуючи переваги перед конкурентами. Це забезпечує успішний старт і підвищує конкурентоспроможність.
Управління репутацією бренду в інтернеті аналізує відгуки клієнтів, виявляє причини зниження продажів і усуває негатив завдяки швидкій реакції. У разі іміджевих проблем допомагає переглянути стратегію комунікації.
Репутаційний менеджмент відстежує відгуки та згадки бренду під час кампанії, допомагає скоригувати стратегію й підвищити залученість завдяки активній комунікації.
.png){kind=small}
ORM оперативно оцінює ситуацію та знижує негативний ефект. Швидка й прозора реакція допомагає повернути довіру та зберегти лояльність аудиторії.
Репутаційний менеджмент в інтернеті допомагає зберегти довіру аудиторії, перенаправити увагу на нову айдентику та запобігти втраті позицій у Google під час переходу. Працюємо з інформаційним фоном, оновлюємо згадки й вибудовуємо цілісний імідж після перейменування компанії.
Під час злиття компаній важливо сформувати єдине інформаційне поле, синхронізувати комунікації та зберегти довіру обох аудиторій. ORM допомагає створити спільний імідж, скоригувати позиціонування та контролювати реакцію у Google і соцмережах.
Ми пропонуємо комплексний підхід для покращення онлайн-репутації: від аналізу та моніторингу до контенту й SEO.
Щоб розуміти настрій аудиторії, знаходити сильні й слабкі сторони бренду, передбачати кризи.
Проводимо глибокий аналіз зібраної інформації: виявляємо тренди, поведінкові патерни та ключові інсайти.
Щоб підвищувати позиції позитивного контенту та витісняти негативні результати з пошуку Google та інших систем.
Також створюємо унікальний контент, який асоціюється з брендом.
Щоб залучати найкращих фахівців і утримувати команду.
Підкреслюючи культуру, цінності та досягнення компанії на цифрових майданчиках, ми створюємо репутацію роботодавця — переконливий імідж надійної й привабливої компанії.
Щоб підвищувати задоволеність клієнтів і зміцнювати довіру до бренду.
Оперативно реагуємо на позитивні, нейтральні й негативні відгуки.
Щоб збільшувати органічний трафік і зміцнювати позиції у пошуковій видачі.
Оптимізуємо вибрані сторінки сайту та контент під репутаційні ключові запити й брендовані згадки.
Щоб мінімізувати збитки від репутаційних криз і швидко відновити довіру.
Розробляємо стратегії реагування на кризові ситуації — від скандалів у пресі до репутаційних наслідків після поглинання компанії або зміни власника.
Щоб постійно контролювати репутацію й оперативно реагувати на зміни.
Систематично відстежуємо згадки бренду, продукту або послуги у пошуку, соцмережах, на форумах і у відгуках.
Щоб убезпечити репутацію й цифрові активи бренду від зовнішніх загроз.
Ми виявляємо фейкові акаунти та домагаємося їх блокування, захищаємо вебсторінки й акаунти в соцмережах від атак хакерів, а за потреби ініціюємо юридичні процедури для захисту репутації партнера.
Часто бренди припускаються типових помилок в управлінні онлайн-репутацією, які з часом призводять до серйозних наслідків.
Як працювати з репутацією медичного бренду в інтернеті — кейс Synevo
Як за чотири місяці прибрати негатив у топ-10. Робота з репутацією для DIM.RIA
Як за рік вдвічі збільшити позитив про компанію у топ-10 видачі — кейс Goldi.ua
Як поліпшити репутацію бренду в мережі: кейс у ніші біологічно активних добавок
Управління репутацією ORM охоплює:
відстеження відгуків і згадок про бренд
роботу з негативом;
створення позитивного іміджу компанії;
захист від репутаційних ризиків.
Репутаційний маркетинг доречно залучати, якщо:
у пошуку переважають негативні відгуки й згадки;
до бренду низький рівень довіри з боку клієнтів;
виникла репутаційна криза або скандальна ситуація;
в онлайні немає позитивного інформаційного фону;
поширюється недостовірна інформація про компанію або продукт;
бренд слабо представлений і маловідомий в інтернеті.
Послуга репутаційного менеджменту охоплює:
моніторинг згадок в інтернеті;
аналіз тональності та репутаційних ризиків;
роботу з відгуками й коментарями;
створення та просування позитивного контенту;
SEO-оптимізацію бренду;
антикризове управління;
регулярну звітність і стратегічні рекомендації.
ORM —управління репутацією (Online Reputation Management) зосереджується на контролі репутації на всіх онлайн-платформах, зокрема у соціальних мережах і відгуках.
Основний інструмент: робота з відгуками, PR, SMM для контролю публікацій про бренд.
SERM (Search Engine Reputation Management) зосереджується на управлінні репутацією бізнесу у результатах пошуку й націлене на оптимізацію видачі для покращення видимості позитивного контенту.
Основний інструмент: SEO для просування й захисту позитивного контенту.
Управління репутацією в інтернеті: вартість залежить від обсягу завдань, рівня репутаційних ризиків і каналів, з якими потрібно працювати.
Ціна формується індивідуально після аудиту.
Залиште заявку, щоб замовити управління репутацією в інтернеті — спеціалісти Netpeak оцінять обсяг роботи й підберуть оптимальне рішення для вашого бізнесу.
